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小刘是一位20岁的教育机构学生，2021年母亲王女士为其投保了泰康乐享健康2021重大疾病保险，希望为家庭增添保障。2026年2月，小刘因腿脚走路异常，前往中国人民解放军总医院第六医学中心检查，确诊为脑瘤，住院做了脑病损切除手术，3月16日出院。

代理人李芳经理得知客户住院后，通过泰行销APP协助小刘申请理赔，她利用泰康的重疾先赔服务快速启动理赔流程，并全程提供康乃馨式的贴心指导，帮助准备理赔材料；4月1日，李芳经理指导其提交了理赔申请。公司迅速审核理赔材料，于4月3日支付了医疗费用和重大疾病保险金25万元，有效缓解了客户经济压力。

脑瘤是颅内常见肿瘤，发病率占所有肿瘤的2%左右，治疗费用往往高达数十万元，客户小刘总花费超过10万元。2026年5月6日，小刘母亲王女士专程为泰康人寿亳州中支送上锦旗，感谢公司专业、暖心的服务与及时雨般的理赔支支付。

健康与幸福，是每个人都期盼和努力的方向，但风险总是防不胜防，面对突如其来的疾病和意外，保险可以帮家庭提前规避风险，为家庭提供基本的经济保障。保险是对生命的保障，是对家人浓浓的爱。泰康人寿将坚守初心，提升服务理赔效率，为更多家庭筑牢健康防线。

（责任编辑：李惠惠）