河南商家驱车1600公里、花费5000多元,只为追讨一笔190元的榴莲货款。抵达山东德州后,等待他的不仅是买家的恶语相向、拿刀威胁。
好在事件最终以警方立案、买家被行政拘留告终。但这起荒诞风波留下两个问题:平台的“仅退款”规则,为何会成为某些人钻空子的工具?为了190块钱,搭上违法记录和全村社死,这笔账真的划算吗?
故事要从河南濮阳的一家冷冻榴莲果肉店铺说起。4月26日,商家像往常一样打包发货,一份价值190元的冷冻榴莲果肉通过冷链发往山东德州庆云县。
为防止纠纷,店主习惯性地用手机拍下了打包全过程——金黄油亮的果肉、完好的包装、专业的干冰保温措施,每一帧都清晰无误。
客服第一时间介入,礼貌地提出解决方案:既然坏了,麻烦您拍个完整的开箱视频,或者把坏掉的果肉寄回来,我们核实后该赔就赔。这名女子的反应出乎所有人意料。她不仅拒绝了所有核验要求,态度还极其强硬,甚至开始对客服进行人身攻击。
眼看190元就要打水漂,商家做了一个决定:不争馒头争口气,这190块,哪怕花5000块也要讨个说法。
5月6日,店主独自一人开车北上。从河南濮阳到山东德州,来回1600公里的路程,油费、路费加上住宿,花了5000多元。
清晨,商家抵达了庆云县徐园子乡。为了怕打草惊蛇,他没有急着上门,而是先踩点,摸清了垃圾桶的位置和清运时间。这一次经验,来自于他对这类“白嫖党”心理的揣摩——如果对方存心诈骗,赃物肯定已经被处理了。
天亮后双方见了面。女子见到找上门的商家,没有丝毫心虚,反而一口咬定“榴莲就是发霉扔了”。当商家拿出打包时的监控录像和冷链单据对质时,女子给出了一个离谱的解释:我早就把榴莲果肉单独扔在一个垃圾桶了,外包装袋子扔在另一个地方。
正常人买到坏水果,肯定是连袋带肉一块儿丢,谁会特意在家里搞个“干湿分离”,把包装袋和烂水果分两个地方扔?这解释显然不合逻辑。
随着争执升级,场面一度失控。面对商家的步步紧逼,这名女子非但没有服软,反而展现出惊人的“战斗力”。视频记录下了这样一个画面:她对着镜头歇斯底里地大吼:“你去报警,你去立案,有本事你去立案! ”
随后,她竟转身冲进屋里,拿了一把菜刀冲出来要砍人。商家吓得边跑边对着镜头喊:“兄弟们,她拿刀了,快跑!”
更令人心寒的是,事发全程,女子的父亲都在一旁看着,他没有制止女儿的疯狂行为,甚至也选择了视而不见。
沟通彻底破裂,商家转身走向了村里的垃圾桶。初夏的天气已经有些闷热,垃圾桶里散发着酸臭,但他顾不上了。
翻找了三个小时,他最终在垃圾堆里捞出了自己店铺专用的银色冷链包装袋和干冰袋。包装袋上干冰融化的水渍清晰可见,证明包裹确实被顺利签收拆开。
但是,翻遍了周边所有的垃圾桶,唯独不见那所谓的“发霉榴莲”的一点残渣。
带着沾满污渍的包装袋、打包视频和聊天记录,商家走进了徐园子派出所。他明确表示,不要赔钱,只求一个公道——这是不是诈骗?警方迅速介入调查,传唤了该女子。
纸终究包不住火。由于事发时动静较大,再加上村里信息传播极快,这名女子的“事迹”很快在村里传开了。商家原本还想找村支书帮忙调解一下,没想到村支书的一番话让所有人都大跌眼镜。
村支书直接在电话里表示:这个人在村里是出了名的“白嫖惯犯”,经常干这种仅退款不退货的事,村里人都知道。
村支书出于好心,想着大家都是乡里乡亲,劝她把190块钱还给商家道个歉,这事儿就过去了。结果这名女子脖子一梗,硬气回怼:“我不怕,随便她走法律程序,无所谓!”这一下,连村支书都无话可说了。
5月7日,山东庆云县公安局徐园子派出所正式出具了行政案件立案通知书。虽然涉案金额只有190元,但警方认定,其行为已符合“以非法占有为目的,虚构事实骗取钱财”的诈骗构成要件。5月8日,最新消息传来,涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款,已被依法行政拘留。
这一纸立案通知书的到来,让那个曾口出狂言“有本事弄死我”的女子再也狂不起来了。村支书的爆料,让她在村里彻底“社死”。
对于一个处在适婚年龄的年轻人来说,在一个人情社会里被打上“惯犯”的标签,这种无形的代价远比190元沉重百倍。
这件事也给所有心存侥幸的人敲响了警钟:“仅退款”本是平台保护消费者权益的利器,而不是用来薅羊毛的漏洞。
以为金额小商家不会计较,结果商家真的不计成本跟你死磕到底;以为拉黑客服就万事大吉,结果最后等来的是警方的行政拘留记录。正如商家所说,他要的不是钱,是一口气,更是对行业乱象的一记重拳。
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