小商贩跨省找证据,190元退款闹出拘留案,信任崩塌从一次“仅退款”开始
河南濮阳的程先生做冷冻榴莲生意,2024年4月26日他接到一个订单,山东德州庆云县的袁某某买了三袋果肉,总共190元,程先生在发货前专门录了高清视频,用的还是自己定制的银色反光包装袋,连冰袋也拍进去了,两天后也就是4月28号,买家签收才两个小时,就申请了仅退款,还上传了几张发霉的照片,平台没有人工审核,直接退了款。
程先生发现情况不对,他拿出自己的发货视频来比较,看到照片里的果肉纹理、包装袋的颜色、还有封口手法都完全不一样,那些霉斑排得特别整齐,像是用软件做出来的效果,程先生试着联系对方,结果被对方骂了一通还被拉黑了,袁某某最后丢下一句话,说有本事你过来找我啊,程先生真的就在当天晚上开车出发,跑了八百多公里赶到那个村子。
到了地方,他没有敲门,也没有报警,先在村口的垃圾桶里翻找,还真让他找到了——那个银色反光袋还在,冰袋也完整,但里面什么都没有,只有一颗榴莲核,果肉不见了,正常人扔发霉的东西,不会把核单独留着、袋子单独扔,更不会让袋子干干净净,这太反常了。
后来程先生找到本地商家互助会,一问才知道,遇到这种情况的不止他一个人,有的买家收到货后拍张网图就说东西坏了,直接申请退款,有的人拆开包装就把东西扔了,连包装都留着,还有人专门挑生鲜类商品下手,因为这类商品容易做旧,平台系统默认信任买家,自动通过审核,商家申诉起来很困难,举证更麻烦,程先生把视频、袋子、聊天记录和其他受害商家的案例都整理好,在5月6号去报了警,警方看了证据,当天就立了案。
其实中间有三次机会能收场,第一次买家只要退回那190块钱再道个歉,这事就算了结,第二次警察初步调查时,他要是承认下来、赔点油费和误工费,顶多就是批评教育,第三次正式立案后的调解阶段,他如果愿意承担那5000多的维权成本,可能也就罚款了事,但他一直喊着"我没造假",后来干脆说"你们诬告我",态度越来越横,甚至放出话来威胁人,警察看他这样,没法再按初犯来处理了。
现在回头看,这190元不是重点,重点是很多人发现这种操作成本太低,拍张假图,点几下手机,钱就到账,平台为了用户体验把审核交给算法,结果被人钻了空子,有些商家算了算,打官司花几千块,赢了也追不回多少钱,干脆认栽,程先生硬是跑了一趟,把证据链拼完整,成了第一个让恶意仅退款的人被拘留的公开案例。
网上争论很激烈,有人觉得为了190块钱就抓人有点过分,也有人认为今天放过这个人,明天就有人敢骗1900块,更实际的情况是,袁某某在当地已经没人愿意和他来往了,快递不给他送件,外卖不敢接他的单子,连小区物业都记住了他的名字,他以为只是退个款而已,没想到这一步迈出去,信用记录就全没了。
那个银色袋子还在程先生手里,他没扔掉,说是留着当个提醒,以后发货时他会多拍一段开箱视频,还加上了时间水印,他说这不是不相信人,而是整个系统让人没法相信。
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