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每年三八节和妇女节，都会死一批品牌。
这个大叔在三年前提出的“品牌翻车定律”，今年再次被验证。
1、到底发了啥？
2、OPPO到底哪里错了？
3、有哪些细节可以嚼？
大叔就讲这3条吧。
1、到底发了啥？
不少人是懵逼的。
比如大叔，我先看到了道歉信才去搜这事，而原微博已删除了。
5月8日上午，OPPO官方微博发出母亲节故事征集。
一张海报文案，是这么写的：
“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。”
配图是一位举着“哥哥”灯牌、在演唱会门口的“妈妈”。
结合图文理解，另一个“老公”应该就是明星偶像。一年见两回呢，相当于“一年听两回偶像的演唱会”。“穿婚纱”去听演唱会呢，确实有类似的事件发生，“真老公”也有类似的事件发生，具体你自己搜吧。
就是这样一个内容，翻车了，上了热搜。
OPPO是在8日临下班时发出公开道歉信，全文如下：
关于本次母亲节宣传文案引起的争议，我们诚恳表示歉意。 我们的创作初衷，是希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象：母亲可以热爱马拉松，可以沉浸文字创作，也可以拥有自己的追星爱好。 我们已第一时间下架全部相关物料。我们将认真倾听各方批评，全面审查内容审核机制，确保此类问题不再发生。
2、OPPO到底哪里错了？
这点其实已经在标题透露了。
大叔刷了半天小红书和微博的评论区，OPPO“我妈有两个老公”这段文案，可能一口气惹怒了至少三群人，主动让品牌陷入了群体对立。
我不需要多解释，你看完这三类评论，就知道其立场和身份了。再次验证了大叔2025年度复盘的一个观点，即：情绪对立，没有对错只有立场。
第一类人群：传统派（男权）
网友1：这波出舆情很好理解，毕竟我们男网友最接受不了的就是被戴绿帽，你这直接俩老公都出来了，关键文案还说见另一个恨不得穿婚纱，情感带入下不就给自己戴上赛博绿帽了，这哪能忍
网友2：从文案设计到审核到道歉，全被流量和粉丝经济腌入味了吧。
网友3：两个老公这玩意儿都没有审查出来
网友4：是想吸引追星的给它做二创做数据？
网友5：追星女运营a看着自己的文案，满意地点了提交
网友6：内部追星追傻了
第二类人群：追星粉丝
网友1：追星女的名声已经够被污名化了，还要被打上刻板标签，我真的服了……
网友2：说是打破刻板印象，但是这个广告不就是浓浓的刻板印象女生爱追星吗...
网友3：穿婚纱摆明在内涵追星女
网友4：我愣是没看懂，多亏了评论区的姐妹，我也追星还是看不懂[捂脸R]这跟母亲节0个关系，又是老公 爸又是婚纱的，刻板印象怎么那么多
第三类人群：追求平等的女性
网友1：这到底是母亲节，还是父亲节？张口闭口老公我爸……
网友2：真是，这是过的父亲节（以为是父亲节文案）
网友3：事实上，母亲没时间追星
网友4：母亲节文案里为啥要带老公?母亲节是母亲和孩子之间的节日，我不知道要角度有多偏才会在母亲节把目光放在“老公”这一角色上，单身母亲咋办?不过了？
网友5：这个文案跟母亲节有啥关系？就"我妈"这一个词提到一嘴是吧
网友6：虽然是模拟孩子的口吻，但是和母亲这个身份没有一点关系，反而是以老公的立场讽刺追星的行为……
3、有哪些细节可以嚼？
1/网络热梗，谨慎使用。
企业为了搞人设，接地气，都在追网络热梗，或者使用网络语言。
但“两个老公”或者“喊偶像老公”这种粉丝追星的网络语言，需要谨慎使用。
就像去年好几个品牌翻了车的“牛马”，也是网络热梗，但我可以调侃自己是牛马，但你品牌不能调侃牛马，因为你说就是在侮辱我。
怎么避免？
1、拉一个翻车的黑名单，并更新。
2、换群体测试，比如“我爸有两个老婆”。
3、避免反串，比如母亲节谈父亲，三八节谈男性，已经很多翻车案例了。
2/警惕，内部视角掩盖外部。
据大叔了解，OPPO公关团队最近大换血。
以我的观察，OPPO很喜欢从内部其他部门提拔公关一号位，也就是说，这个公关一号位之前并不是干媒体或者公关的，但长期在OPPO。
大叔认为，内部提拔公关一号位，有好处，公关对企业文化认同很重要，但也有坏处，PR容易陷在公司里面，变成HRBP。
公关，是企业与外部的连接器和翻译官角色，这是双向的。因此，公关除了要了解企业内部，还需要了解外部世界；不仅要学会从外部热点中挖掘企业的公共价值，更需要像雷达一样不停扫描，避免企业陷入群体对立等争议事件。
预防，其实是公关的最大价值是，但往往这个价值也是最容易被忽视的，因为很容易会被理解为：公关在阻碍业务。
3、企业声明，代表了内部PK结果。
这个观点，大叔也讲过很多次。
目前无法得知，OPPO这个策划是市场部主导，还是公关部主导？但从危机公关的处理结果来看，有几个很拧巴的事。
比如：官方说“我们将认真倾听各方批评”，结果微博评论区精选了。知行不一。
比如：周五下班时段，本来是一个发布回应的不错时机，因为大家都去吃喝玩乐了，但这个周五特殊，因为周六要上班。
更有意思的是，OPPO道歉几乎被媒体刷屏了。公关难道不是以“能压尽压”为主吗？怎么我反而感受到一丝有人希望此事充分扩散的意思呢？（当然，也有可能是基于OPPO的本分文化，错了就要认错，且广而告之自己的错误。）
比如：官方说“我们的创作初衷，是希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象”，还在辩解。
总之，OPPO这轮危机公关处理的，很拧巴。
最后，你怎么看此事呢？欢迎你补充。
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