hi，我是胖胖。
费孝通在《乡土中国》里讲过一个概念，叫差序格局。
他说中国社会的人际关系，像一块石头丢进水里激起的涟漪，一圈一圈推出去，以“己”为中心，越往外越淡。
血缘近的、地缘近的、利益相关的在内圈，陌生人在最外圈，甚至圈外，每个人都是自己那张网的中心。
每个人都以“己”是中心，所以”公”才很难真正立起来。
这个结构有个要命的副作用，道德是伸缩的，对内圈人讲情义，对外圈人可以另一套。
又一则仅退款新闻：
一个商家为了190元，两次驱车1600公里，花费5000元去寻找证据，甚至在垃圾桶里翻找包装袋。
深有体会，胖胖曾经在教培行业“双减”后的转行阵痛期间，那时候也开过一段时间的网店，那时，我像是依附其中的待宰羔羊，每次平台铃声一响，心都会悬到嗓子眼。
怎么看待这件事，我是很容易共情的，当一个正常人必须用尽不成比例的代价去换一句道歉，只能说，电商平台本身的规则就已经失灵。
用仅退款省下了纠纷处理成本，核实义务呢？又在哪？把诚信风险甩给社会，自己稳坐渔利，合适么？
所以，我想平台才是仅退款被异化成产业链的心理土壤。
哈维尔讲过——在一个规则被普遍敷衍的环境里，每一次较真都是对秩序的修复。
程某这趟1600公里，干的是一件笨事。
但这个动作的意义，远比追回190块大。
便宜不会自己长出来，它从某个地方被薅走，就一定有另一个地方在流血。
其实这次买家的行为，则构成了一个极端：
就是利用信息不对称与平台规则的倾斜，把主张权当作事实权。
就是当平台每个个体都被赋予了强解释权时，系统就会自动走向碎片化对抗。
当平台规则设计默认证据成本归商家，强否决权归消费者，那么道德水平再高的人，也会被推向某种策略性行为。
这是规则没有约束边界感的必然产物，行为本身就会被重新塑形。
如果每一个参与者都在优化自己的局部利益，那么整体结果可能就存在一定的退化，所以必须得有一个能跨越个体边界的稳定约束机制存在。
即此谓，这不是简单的道德问题，也不是单纯的人性问题，而是一个结构如何持续生成行为的问题。
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