河南濮阳的榴莲商家程大叔，怎么也想不到，一单190块钱的冷冻榴莲果肉，会让他前后花了5000多块钱，两趟驱车1600公里，跑到山东德州去翻垃圾桶。买家说榴莲发霉了，程大叔翻遍了买家住处附近的垃圾桶，只找到了自家的包装袋，榴莲连个影子都没有，一个空壳子，真相就藏在里面。买家从始至终一口咬定商品有问题，却拿不出任何证据。好在，这场闹剧终于等来了一个让人“解气”的结局：涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款，被警方依法行政拘留。
这大概是人们最近听到的关于“仅退款”最痛快的一条新闻，那个为了占190块钱的小便宜不惜撒谎的买家，头一回碰上了“钱不要了，就要一个说法”的硬茬卖家。
当电商“仅退款”规则被滥用，中小商家面对动辄数千公里的维权成本和远高于货值的损失，不少人只能“自认倒霉”。程大叔偏不！他不在乎这场成本极不对等的较量已经彻底成为一桩赔本买卖，他在乎的是，“我要一个公道”，争的是规则之下的公平。
平台设计“仅退款”的初衷是保障消费者权益，谁知规则在执行中全面跑偏，只要买家随便提交几张模糊照片、一段片面说辞，平台就瞬间倒向消费者，直接把退款打过去，导致“诚信者吃亏、恶意者获利”。这起事件中，商家完整提供了发货监控和物流凭证，比对买家发来的“霉变”图片后也明确认定货品对不上，却依然要先承受被恶意退款的事实。
更令人无语的是，这种“零成本薅羊毛”的乱象绝非孤例，这些年，从十几块钱的日用品到上千元的大件商品，“仅退款”正从便民机制异化为捷径。杭州曾有街道寄出的122个包裹里有94个被申请“仅退款”；还有人专门用AI生成虚假商品瑕疵图骗退款，长此以往，商家被逼得“断臂求生”，把整条街道拉黑拒售；无辜消费者也因此被“连坐”，商家们不是不想讲道理，是规则不给他们讲道理的机会。
好在“恶意仅退款会受到严惩”的信号已经释放出来，2025年以来，各大电商平台陆续优化“仅退款”规则；《网络交易平台规则监督管理办法》也明确禁止平台强制商家承担“仅退款”等不合理售后责任。但本案说明，“规则取消”不等于“人心刹车”，仍有人侥幸钻空子，仍有商家被迫采取“极限维权”。如今的电商平台，是时候把买家和卖家拉回到同一条公平起跑线上了：对恶意消费者，不能总是睁一只眼闭一只眼；对守规矩的商家，更不能让他们成为委屈的冤大头。
同时，警方此次对这起案件的定性也极具示范意义，虚构事实骗取“仅退款”，不是微不足道的薅羊毛，更不是什么平台规则与道德层面的擦边球——这是确凿的盗窃，是明明白白的诈骗，是要付出实实在在的法律代价的！社会应该形成共识，对这种行为零容忍。
说到底，榴莲可以发霉发臭，但人心不能由此“发霉”，袁某某为自己贪图百十块钱的蝇头小利付出了被依法行政拘留的代价，这个教训足够深刻。商家们的这场胜利，不只是为了一盒榴莲出了一口气，更是守住了商业诚信的底线。一个公平健康的电商生态，绝不能容得下“薅羊毛”的肆意妄为。该愤怒时就愤怒，该较真时就较真，该狠狠地治治就得依法施以重手，对电商“骗子们”来说，这才是最有效的清醒剂！
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