很多人网购都薅过商家小羊毛,碰到点小问题就申请仅退款,总觉得商家不会为了这点钱来回折腾。真要是碰到死磕到底的商家,最后吃亏的到底是谁?山东德州这位女子,为了190块钱的榴莲走仅退款,硬生生把自己作进了拘留所,连一辈子老实巴交的爹妈都跟着她在村里抬不起头。
做电商生意的老板都懂,现在最怕碰到的不是难缠的客户,是专门钻平台规则空子的职业白嫖党。河南濮阳做生鲜生意的程老板,对自家货的品质把控一向很严,发货全流程都拍了监控,冷链包装也做得够到位。4月底他接到一张山东德州的订单,对方买了190块钱的冷冻榴莲肉,他按流程发了货,全程没出半点岔子。
谁知道对方签收才短短两个小时,平台就弹来了仅退款申请,理由写得吓人,说榴莲全部发霉长毛,根本没法吃。对方还上传了两张模糊不清的照片,看得程老板一头雾水,完全摸不着头脑。他客客气气找买家沟通,说只要你拍个清晰的开箱视频,或者把货退回来,只要确实是我这边的问题,十倍赔给你都行。
结果这位袁姓女子态度嚣张得离谱,说榴莲早就扔了,拿不出任何视频证据,转头直接把程老板所有联系方式都拉黑了。她还反过来去平台投诉程老板服务态度差,当时平台的审核直接偏帮了买家,同意了仅退款申请,等于袁女士一分钱没花,白拿了一整盒榴莲。
身边亲戚朋友都劝程老板算了,不就190块钱,跨省维权折腾下来,成本比货款高几十倍,太不划算了。程老板偏不认这个栽,他见多了这种靠平台规则白嫖的人,这次要是忍了,以后还会有更多商家吃哑巴亏。他咬咬牙,自掏腰包开车,从河南濮阳直奔山东德州,非要讨个说法。
来回一千六百多公里,油费过路费住宿费加上后续请律师、误工的开支,前前后后花了五千多,是货款的二十多倍,程老板没喊过一句亏。他到了袁女士住的村子,没有直接上门闹事,先摸清楚了对方扔垃圾的规律。大夏天顶着太阳,闻着垃圾桶的酸臭味,徒手翻了整整三个小时,还真让他找到了关键证据。
他翻出来自家店里特有的银色保温袋,还有没化完的干冰,袋子里干干净净,半块榴莲肉都没剩下。要是榴莲真的发霉长毛,正常人肯定连袋子带肉一起扔,哪会把肉吃干净只扔空袋子?这一下袁女士撒谎白嫖的事,直接就实锤了。
程老板找了村支书帮忙调解,村支书一听是袁女士,直摇头说这是个惯犯。袁女士本来就在村里名声不好,专盯网上的生鲜零食下手,收到货就说坏了烂了,靠仅退款白嫖,村干部劝过好多次都不听。村支书给袁女士打电话让她退钱了事,她反倒对着电话吼,说有本事就让对方立案,她一点都不怕。
等程老板找上门,袁女士更过分,不仅没有半点愧疚,还张嘴就骂,回屋拿了一把刀出来,要赶程老板走。程老板没跟她起正面冲突,默默录下了所有证据,转身就去了当地派出所报案。民警核对了程老板带来的发货监控、聊天记录,还有翻出来的物证,又找村委会了解了情况,证据链完整得没话说。
袁女士这种以非法占有为目的,虚构事实骗钱的行为,已经不是普通的消费纠纷,是实打实的诈骗。五月七号警方正式立案,八号就出了处理结果,袁某某因为诈骗,被处以行政拘留十天的处罚,还得退给程老板190块货款,赔偿五千多的维权开支。
直到被民警带上车带走,袁女士才反应过来,自己贪的190块小便宜,付出了多大的代价。这事闹大之后,整个村子甚至全国网友都知道了她干的这事,在农村,名声比啥都重要,袁女士这直接就是全村社死。
她爹妈当了一辈子老实农民,之前顶多知道女儿爱占点小便宜,这下警察直接进村抓人,村里的闲话传得满天飞,走在路上都有人指指点点。老两口在村里住了一辈子,临了因为女儿的丑事,连出门抬个头都难。后来老两口慌得不行,找过程老板想私了,求着放女儿一马,程老板只说一切按法律走。
这事能爆火全网,不是因为190块钱本身,是戳中了很多商家的痛点,也踩中了社会诚信的底线。本来仅退款规则是用来保护消费者,怕买家买到次品维权难,结果反倒成了黑心买家白嫖商家的工具,真要是放任这种行为,以后整个市场的交易成本都会高得吓人。
好多网友都说程老板是孤勇者,换别人说不定就忍了,也就他愿意花这么大成本,给所有白嫖党敲了个实实在在的警钟。网络真不是法外之地,别以为骗个百八十块没人管,只要人家较真,定性成诈骗,那就是留一辈子污点的事。
袁女士在拘留所待的十天,不定怎么后悔呢,她不光赔了钱丢了面子,在家乡父老面前攒的那点名声彻底没了,还连累爹妈跟着蒙羞。这种全村都知道丑事的社死惩罚,可比十天拘留难受得多,也长久得多。
也希望平台能借着这个事,好好优化一下审核规则,别光偏帮买家,让老实本分的商家流汗又流泪。也给那些天天想着钻我们普通消费者其实也得给程老板点个赞,就是有这种不肯向歪风低头的人,咱们整个网购环境才能慢慢变好,以后少点歪门邪道,多点诚信交易。
空子白嫖的人提个醒,老话说贪小便宜吃参考资料:央视新闻 女子190元榴莲仅退款被行拘事件
大亏,这话真不是吓唬人。
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