现在网上很多商家,一看到“仅退款”三个字,真的是头都大了。

原本这个规则,是平台为了保护消费者推出的。毕竟以前确实存在不少黑心商家,商品有问题却死活不退款,消费者维权困难,所以平台才上线了“仅退款”机制。

打开网易新闻 查看精彩图片

可谁也没想到,几年时间过去,这个规则竟然慢慢变了味。

有些人开始钻空子,把“仅退款”玩成了“零元购”。

而最近发生的一件事,更是让无数商家拍手叫好。

因为这一次,终于有人为恶意“仅退款”付出了代价。

近日,一位卖冷冻榴莲的商家在网上发视频爆料,说自己遭遇了职业“白嫖党”。

根据商家描述,当时有一位山东女子在店里下单购买了一个冷冻榴莲,价格190元。

因为卖的是生鲜类商品,商家也格外谨慎。发货之前,不仅检查了榴莲状态,还专门调出了监控,全程录像打包。

从视频里能清楚看到,榴莲没有任何发霉、变质的问题,冰袋也都是正常放置。结果商品刚签收没多久,女子那边就突然发来了两张模糊照片。

照片里榴莲看起来像是坏掉了。随后女子直接申请“仅退款”,理由是商品变质。商家看到后,并没有第一时间拒绝,而是耐心和对方沟通。客服表示,可以提供开箱视频核实情况。如果确实有问题,店里愿意负责,哪怕退货退款也行。

可没想到,对方根本不配合。不仅拒绝提供完整开箱视频,还不断辱骂客服。据商家透露,客服甚至被骂哭了。随后女子直接申请“仅退款”,而平台也很快支持了她的申请。

190块钱,说实话不算什么大钱。很多人可能觉得,算了,自认倒霉。但商家实在咽不下这口气。因为在他看来,这已经不是简单的退款纠纷,而是赤裸裸的恶意白嫖

打开网易新闻 查看精彩图片

于是接下来发生的一幕,把无数网友都看傻了。这个商家竟然直接开车1600多公里,从河南一路赶到了山东。

很多网友一开始还觉得他冲动。为了190块钱,值得吗?都不够过路油费的。可商家后来一句话,说出了很多小商家的无奈。

他说,自己争的不是190块,而是一口气。因为如果这次认了,那以后还会有无数次。尤其是做生鲜生意,本来利润就不高。辛辛苦苦卖货,结果却被人利用规则白嫖,换谁都受不了。

到了山东之后,商家联系女子,希望她把榴莲拿出来,大家当面对质。可女子却始终不愿露面。甚至反过来报警,说商家恶意骚扰。事情到了这里,已经越来越不对劲了。随后商家在附近垃圾桶里,找到了当时榴莲的包装袋。更关键的是,里面的冰袋甚至还没有完全融化。

这意味着什么?意味着商品收到的时间并不长。而且商家怀疑,对方提供的所谓“发霉榴莲”照片,很可能根本不是这次购买的商品。

于是商家开始整理证据,随后主动联系警方。警方了解情况后,也意识到这件事可能已经不只是普通消费纠纷。因为如果消费者故意虚构商品问题,骗取退款,那性质就完全变了。往严重了说,这已经涉嫌诈骗。

打开网易新闻 查看精彩图片

而随着调查深入,更戏剧性的一幕出现了。当地村支书竟然出面了。村支书告诉商家,这名女子在当地早就出了名,经常在网上“仅退款”。甚至村里不少人都知道她这个情况。

最终,警方认定女子存在虚构事实骗取退款的行为,对其进行了行政拘留,并要求赔偿商家的损失。

消息曝光后,网上瞬间炸锅。评论区几乎一边倒。很多网友直呼:“太解气了!”还有人说:“终于有人替商家出了一口恶气。”

这些年,平台为了提升用户体验,越来越偏向消费者。很多时候,商家连解释机会都没有。只要买家一句“商品有问题”,平台可能直接秒退款。尤其是水果、生鲜、服装这些行业,更是“仅退款”重灾区。因为这些商品很难二次销售。商家就算想维权,也往往成本巨大。

不少人就是看准了这一点。抱着“商家懒得追究”的心理,疯狂钻漏洞,有人专门靠“仅退款”白嫖,有人故意把商品弄坏拍照。还有人甚至开始用AI修图把正常商品P成发霉、损坏、破裂的样子,然后去骗平台退款。

更离谱的是,还有所谓“白嫖教程”在网上传播。教别人怎么卡平台规则,怎么提高“仅退款”成功率。很多商家其实早就苦不堪言。只是大多数人没有时间、没有精力,更没有能力跨省维权,所以很多时候只能忍气吞声。

但这一次不一样了,警方的介入,也给所有人提了个醒。“仅退款”不是违法保护伞。平台规则,更不是钻空子的工具。如果故意虚构事实骗退款,本质上就是诈骗。金额小,可能是行政处罚。金额一旦累计大了,甚至可能承担刑事责任。

当然,这件事也再次把平台推上了风口浪尖。不少网友认为,现在一些平台的审核机制,确实太过偏向买家。商家上传一堆证据,可能还不如买家一句投诉。长此以往,受伤的只会是那些老实做生意的人。因为真正的好商家,一旦被恶意退款折腾怕了,最后只能涨价,或者降低服务质量。最终买单的,其实还是普通消费者。

那么大家对此又是怎么看呢?欢迎留言评论。