真是大快人心啊！
那个买190块钱榴莲后，恶意“仅退款”的买家，被行政拘留了。
为190元的榴莲果肉，河南商家程先生两次驱车往返1600公里，自掏5000余元差旅费，只为向山东德州的买家讨一个“真相”。
昨天，“190元榴莲遭仅退款”事件冲上热搜榜首，引发网友热议。
今天，话题“榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴”“榴莲仅退款商家希望买家公开道歉”等冲上热搜。
5月8日案件迎来进展：涉案买家袁某某因虚构事实骗取退款，被当地警方依法行政拘留。
商家“程大叔”明确表示：希望买家袁某某公开道歉，且拒绝金钱赔偿，坚持要求道歉。“
价值190元的商品，让商家花费5000余元维权，还消耗了不少时间，让舆论炸锅了。这让人不禁要问：榴莲遭仅退款自掏千元维权较真吗？为何恶意薅羊毛的“仅退款”还能得逞？为何“仅退款”还在作恶？
190元榴莲仅退款，卖家1600公里维权
事情起因于4月28日，买家袁某某以“榴莲发霉”为由申请仅退款并提供照片。
程先生核对发货视频发现，对方图片中包装袋异常漏气，且正反状态不一，与其使用干冰、多层包装的发货状态严重不符。
“24小时内绝不可能变成这样，这是一场骗局。”程先生坚信。因买家拒绝提供开箱视频、辱骂客服并拉黑，他决定亲赴德州，却发现对方留的地址和姓名均是假的。
面对抵赖，程先生开始了“侦探式”取证。
程先生前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。
他在买家住址附近垃圾桶翻找，找到自家的榴莲包装袋，却未发现所谓“霉变果肉”。
为补齐证据链，他于5月6日二次赴当地。正是这些“一环扣一环”的凭证，让警方锁定了违法事实并于8日作出行拘处罚。
对于买家家属提出的私下协商，程先生坚决拒绝：“如果我选择私了，那做这种事的人没找上门就是赚，找上门就私了，这会带坏社会风气。既然警方已介入，我听候依法处理。”
对此，浙江博方律师事务所方昱婷律师表示，商家若有发货视频证明无过错，因平台机制被仅退款的，可申诉或起诉要求返还不当得利。若买家虚构事实骗取退款金额达6000元以上，则可能构成诈骗罪。
程先生希望借此推动平台完善规则，为诚信商家撑起“保护伞”。
细节曝光！对方是20多岁女生，骂哭客服
5月8日，商家程先生表示，自己销售冷冻榴莲已经半年时间，从来没有出现过类似情况，发货最远的地址有云南，需要运输几天，但当时榴莲也只是融化，并不会出现发霉情况。“我是4月26日发货，28日买家就称榴莲发霉，申请‘仅退款’。像这种将近24小时，它就全部腐烂长霉了的现象，我认为并不可能。”
程先生表示在查看发货视频及买家提供的图片后，发现买家图片中霉变榴莲非发货商品。“当时我们的客服要求她视频拍一下货品正反面，对方不仅不提供，反而辱骂我们，把我们客服都给骂哭了，我确实是气不过嘛。她随即就‘仅退款’成功了，仅退款完成后，我收拾了一下东西就开始出发，去了买家提供的住址。”程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，买家称霉变榴莲已分开丢弃。
程先生表示：“说实话，我去找她，路上一直想的是，对方可能是个中年人，甚至是抠脚大汉。没想到那天晚上我们敲了门，问话后确定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年轻女生。”
5月8日，据媒体报道，庆云县徐园子乡政府工作人员表示，当地派出所已经立案调查了，涉事人员袁某某行为已经构成了诈骗，警方已经对其进行行政拘留了。徐园子派出所民警表示：警方已经依法对涉事买家进行行政拘留，也会组织双方开展调解工作，督促袁某某对商家损失进行赔偿，切实维护经营者合法权益。
较真的商家值得尊重！“仅退款”不是白嫖工具
警方的果断处理，给了恶意“薅羊毛”者一记响亮的耳光。但，为了190块钱，商家要付出5000多块的成本、往返1600公里的奔波，这个维权代价，是不是太高了？这背后暴露的，正是“仅退款”规则被部分人恶意利用的乱象。
这一次，全网都在力挺较真的程先生，都在要求这个恶意退款的20多岁女性公开道歉：
190元说多不多，说少不少。但是，无数个“190元”，掏空的是社会信任的基础，败坏的是社会风气，破坏的是社会营商环境。这已经成为网络购物的毒瘤，应该毫不犹豫地铲除，维护商家的合法权益。
“仅退款”，本是平台为了保护消费者权益推出的一把“尚方宝剑”。可如今，它却成了某些人“白嫖”的工具。
小额商品的“仅退款”纠纷闹到社交网络的事已经不是第一次，但最终也多以买家某种程度上“社死”、被督促付款了结。江阴一男子三年来恶意对900多家商户下单2700多次，利用“仅退款”被拒后反复投诉、勒索，最后被判刑；还有广州一个卖家，半年里被同一个人用6个账号发起了225次“仅退款”，骗走5万多块钱。这些所谓“白嫖党”把平台规则当成了提款机，货拿着、钱退了，商家血本无归，维权还要搭时间、花钱、跑断腿。
所以，平台规则该怎么平衡买卖双方的利益呢？能不能用大数据抓取那些短期内频繁申请仅退款、投诉率异常高的账号？能不能建立全行业通用的黑名单制度？这些问题值得思考。消费者的权益一定要保护，但商家的合法权益也不能被牺牲。
今年2月1号起，《网络交易平台规则监督管理办法》正式施行，国家出手，明确禁止平台强制商家无条件“仅退款”，保障商家的公平申诉权。从制度上堵住歪门邪道。
没有谁的钱是大风刮来的，买家“想立案就去立案”的嚣张态度，本身可能就是对外来卖家身处异地、“商品似乎也不值多少钱，不会得到本地执法部门认真对待”的误判，警方立案、调查并依法予以处罚，就是明确的态度。较真的商家遇上依法处置“仅退款”小纠纷的具体执法，双方的认真对那种“薅羊毛”的买家而言，无疑也是一个有力的回击。
最后想说，程老板的较真让人佩服，但这维权的代价实在是太大了。当消费者因为贪小便宜的惯性而失去诚信约束时，受伤的不仅仅是商家的钱包，更是整个电商生态。消费者权益要保护，但骗子必须付出代价。
你如何看待190元榴莲仅退款，买家被行拘？
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编辑 | 程婷
综合 | 钱江晚报 新京报 九派新闻 红星新闻 南方都市报 新浪微博
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