五一假期刚过,三亚就又因为海鲜上了热搜,这次的事,说出来真的让人咋舌——4个外地游客在三亚吃宵夜,就点了4只皮皮虾,再加上其他几道菜,结账时居然要花1815元,其中4只皮皮虾单独算下来,就高达1035元,平均一只近260块。这事一曝光,立马引发全网热议,有人说游客被宰,也有人说店家明码标价,到底是怎么回事?容我细细道来。
宵夜吃4只虾,结账时直接看懵
事情发生在5月4号晚上,4名外地游客来三亚旅游,逛完景点后,想着吃顿海鲜宵夜,就走进了三亚海棠区一家海鲜店。进店后,他们看着菜单点了菜,其中就包括4只店家标注的“泰国濑尿虾”,也就是咱们常说的皮皮虾,除此之外,还点了一些其他小菜和饮品,全程没问具体单价,想着海鲜贵点也正常,没太在意。
可等服务员拿来账单,几个人当场就懵了——整桌菜一共1815元,光那4只皮皮虾就占了1035.7元,算下来一只就要258块多。游客们瞬间就不乐意了,觉得这价格也太离谱了,分明是店家故意宰客,当场就和店家争执起来,争执无果后,直接打了12345投诉,还把账单拍下来发到了网上,很快就冲上了热搜,引来无数网友围观。
游客说法:没看清单价单位,误以为是公斤价
随着事情发酵,游客也在网上回应了此事,语气里满是委屈和无奈。他说,自己是第一次来三亚吃高端海鲜,根本不知道行情,当时看菜单上写着“大泰虾756元”,没仔细看后面的单位,下意识就以为是756元一公斤,觉得虽然贵,但偶尔吃一次也能接受,就毫不犹豫点了4只。
直到结账才知道,菜单上的756元,根本不是一公斤,而是一斤的价格,一公斤就要1512元。4只皮皮虾称重下来是0.685公斤,算下来正好是1035块多。游客直言,店家就是故意玩文字套路,把单价写得显眼,却不清晰标注“斤”还是“公斤”,明摆着就是欺负外地游客不了解情况,钻了大家的疏忽空子。
店家回应:明码标价无欺诈,进口虾本身就贵
面对游客的质疑和全网的指责,涉事店家也很快出来回应,一脸“喊冤”的姿态,说自己根本没有宰客,全程都是明码标价,不存在任何隐形消费和价格欺诈。
店家工作人员解释,游客点的不是普通的皮皮虾,而是泰国进口的大号富贵虾,个头比普通皮皮虾大好几倍,肉质也更饱满,属于高端海鲜。而且五一期间,海鲜进货价大幅上涨,这种进口大号皮皮虾,进货价就高达700多元一斤,他们卖756元一斤,利润特别薄,定价完全符合规定,没有乱收费。另外,店家还强调,菜单上虽然没单独标注“斤”,但一直都是按斤计价,店员也口头提醒过游客价格,是游客自己没在意。
官方处理:连夜调查,全额退款,承诺严查
这事闹大后,三亚市市场监督管理局反应特别快,没有拖延,5月6日凌晨就发布了官方通报,回应了此事。通报里说,接到游客投诉后,已经第一时间联合文旅、商务等部门,连夜赶到涉事海鲜店开展调查,核实相关情况。
同时,为了保障游客的合法权益,官方立刻启动了“三亚放心游”先行赔付机制,当天就把游客消费的1815元全额退还给了当事人。另外,官方还明确表示,会持续深入调查,重点核查店家是否存在价格欺诈、哄抬物价等行为,一旦查实,会依法从严处罚,绝不姑息,坚决守住三亚旅游的口碑,不让游客再受委屈。
然而到了5月6日上午,游客也再次发声,说经过官方调解和店家解释,自己确实不了解进口高端皮皮虾的行情,也没看清菜单上的计价单位,算是一场误会,对官方的快速处理和退款表示认可,事情也逐渐平息下来。
从目前情况来看,这件事算不上纯粹的宰客,更像是一场因误解而引发的纠纷,但店家也有不可推卸的责任。就算是明码标价,也该把计价单位写得清清楚楚,别玩文字游戏,毕竟外地游客大多不了解高端海鲜行情,很容易产生误解。
三亚作为知名旅游城市,“天价海鲜”的负面新闻之前就有过,好不容易积累的口碑,经不起这样的折腾。希望所有海鲜商家都能诚信经营,把价格、单位标清楚,不玩套路、不坑游客;也提醒出门旅游的朋友,吃海鲜、消费时,多留个心眼,问清单价和计价单位,避免产生不必要的误会和麻烦。
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