近日，本号接到临汾一位家长反映，其孩子于今年2月8日在新百汇一家名为“高能小骑士”的培训机构内上课时摔伤，造成了医疗费、交通费等损失。然而，事发至今已过去整整三个月，涉事机构始终态度冷漠、百般推诿，不切实履行赔偿责任。
据家长陈述，2月8日，孩子在位于临汾市新百汇商业区西门的“高能小骑士”培训机构正常参加训练课程。其间，孩子不慎在机构场地内摔倒受伤。事发后，家长第一时间将孩子送往医院检查治疗，不仅支付了医疗费、交通费等实际开销，孩子也因伤需要休养，正常作息被打乱。家长本以为机构会主动承担应有责任，但后续沟通情况令人失望。
“从我们反馈情况开始，机构全程态度冷漠，百般推诿，拒不承担任何赔偿责任。”孩子家长曾多次尝试与“高能小骑士”负责人或工作人员协商后续处置和赔偿事宜，但对方要么回避，要么直接拒绝，完全无视孩子的伤情和家长合理诉求。直到前两天，培训机构才出面说退费，表示可以1000块钱，相当于700多的课程钱，二百块钱的赔偿。如此敷衍轻慢的处理，令家长无法接受。
家长认为，孩子送到培训机构，机构就负有保障人身安全的法律义务和合同义务。现场看护人员未能及时发现和制止风险，未尽到基本的安全看管责任。“安全管理漏洞百出，出了问题不是积极解决、安抚家长，而是避重就轻敷衍逃避。这样的机构，怎么让其他家长放心？”
依据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。面向未成年人提供培训服务的机构，其注意义务标准更高。若确因看护人员疏忽致学员受伤，机构难辞其咎。
家长表示，希望“高能小骑士”培训机构能够正视问题，拿出解决问题的态度，承担起该负的责任，给自己和孩子一个合理的说法。同时，也希望通过媒体提醒广大家长：在为孩子选择培训班时，一定要仔细考察场地安全、人员资质和机构过往口碑，切勿仅凭宣传盲目报名，避免类似遭遇。
截至发稿前，家长已向12345热线、12315消费者协会等提起投诉。我们将继续关注此事进展，并呼吁有关主管部门尽快介入调查，督促机构依法担责，切实保障未成年人合法权益。
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