第八届国际检验检测技术与装备博览会 “会客厅” 访谈企业，“会客厅” 以2025 版生态环境监测机构评审补充要求为行业热点，从用户核心需求出发，通过深度访谈全面展现硕晟的企业发展、品牌实力、服务体系、LIMS 合规方案，精准触达检验检测机构决策者与技术负责人。
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访谈内容（基础问题方向）：
企业发展与定位：硕晟在检验检测信息化领域深耕多年，能否先介绍公司的发展历程、核心定位？目前重点服务生态环境监测领域的哪些客户，多年来积累了哪些行业口碑与优势？
答：发展历程：我们硕晟成立于2018年，到今年已经迈入第9个年头了。最早我们是一家专业的仪器设备经销商，核心就是帮实验室客户做设备调研、国内外采购、设备安装维修这类一站式服务，那几年扎扎实实积累了一大批实验室客户，也对实验室的业务场景有了很深的理解。
2020年我本人开始接触实验室信息系统，也就是LIMS产品，在这个过程中逐步结识了现在团队的核心成员，当时我们都在国内检验检测信息化领域最大的上市公司工作。大家越聊越觉得，真正好用的实验室信息系统，必须从实验室的实际痛点和设备场景出发，而这恰恰是我们多年做仪器服务最熟悉的东西。
到了2023年，我们决定把这些想法落地，核心团队陆续汇聚到硕晟，从零开始自主研发LIMS系统。当年我们就交付了第一个标杆项目——中国建材集团南京玻纤院，完全基于我们对LIMS的行业理解和实施经验，从0到1做出了自己的产品，这对我们来说是至关重要的一步。在此之后，产品开始逐步衍生到各个行业。
2024年、2025年这两年，我们又陆续交付了常州排水、中检辽宁生态、甘肃联合检测等一批代表性客户，目前正在交付的还有温州水务、天津生态等项目。
核心定位：说到核心定位，我想结合我们目前的状态和这个行业的现状来谈。
目前我们在环境领域有一支20个人的团队，规模不大，但非常专业，而且都是扎在这个行业里实实在在做交付的人。
为什么我们这么坚定地扎在环境监测这个赛道？因为我们看到，现在这个行业正处在一个很特殊的时期——可以说是最痛苦的一个阶段，但也是最好的一个阶段。说它痛苦，是因为现在的监管要求越来越高、越来越严格，责任终身制、数据可追溯、全流程合规，每一项都让中小检测机构压力巨大。说它最好，是因为这种高压态势正在倒逼整个行业真正走向规范化和数字化，能坚持下来的机构，未来的竞争力会完全不同。我们内部经常说，这就像黎明前的黑暗，熬过去就是天亮。
硕晟对自己的定位非常清晰，就是帮助中小环境检测机构跨过这段痛苦时期。我们不只帮客户通过资质认定，这只是底线。我们更想做的，是从各个维度帮客户降低成本——首先是系统建设成本，不用像过去那样动辄几十上百万的投入；然后是长期使用成本，系统要好用、好维护、能持续升级，不能让客户被高额运维费用拖着走。
一句话总结，硕晟的定位就是“降本增效，共筑智慧实验室”。用我们自主的LIMS产品，加上这些年积累的仪器和实验室服务经验，让中小机构也能用得起、用得好真正专业的信息化系统，踏踏实实完成数字化转型，一起迎接天亮之后的那轮朝阳。
口碑：我特别想分享两件事，因为它们对我们团队来说意义非常大。
第一件是关于南玻院的。我们交付完南京玻纤院的项目之后，他们把我们推荐到了江苏省“智改数联”供应商名录。这个名录全省一共就26家供应商，硕晟是其中之一。说实话，这件事让我们特别受鼓舞，因为这不是我们自己申报的，是客户主动推荐的。南玻院作为中国建材集团的科研院所，他们愿意用自己的信誉帮我们背书，这对我们这样一个从零起步的团队来说，是最大的认可。
第二件事让我印象更深。甘肃联合检测的王总，在我们项目上线之后，自己发了一条朋友圈，说他们看了几十家系统，最终选定了我们硕晟LIMS，评价我们是非常靠谱的系统。他用的词就是“靠谱”，不是什么高大上的形容词。我觉得“靠谱”这两个字，恰恰是我们最想从客户嘴里听到的评价。尤其像王总这样，在环保检测行业做了这么多年，见过的系统比我们多得多，他愿意公开说这句话，说明我们做的事情确实扎到客户心里去了。
所以回想起来，不管是在建材行业的标杆院所，还是在环保检测的中小机构，我们都没有花什么钱做推广，靠的就是项目一个一个交付出来，让客户愿意替我们说话。这种口碑，比任何广告都有分量。
我们的优势总结起来，主要体现在四个维度：
第一个，是针对认证合规推出了三个版本，而且真正做到一次性投入、永久免费升级。
现在环境监测领域的新规越来越细，我们仔细研究了认证细则，把所有要求分成了三类：必须要做的、推荐做的、可做可不做的。根据这个，我们设计了合规版、标准版和智慧版三个版本。中小机构起步可以先上合规版，满足资质认定的硬性要求，投资不大；等业务发展需要更多功能了，可以无缝升级到标准版甚至智慧版，不用重复建设，没有切换成本。而且我们承诺，不管哪个版本，的一次性投入都包含了永久免费升级，后续政策变化、标准调整，系统升级不会再跟客户收一分钱。
第二个优势，是系统的高度可配置能力，这是客户最头疼问题的解药。
做环境检测的都知道，最麻烦的就是标准方法经常变更、人员设备要调整、原始记录和报告格式不停变。传统系统一有变动就要找厂家改代码，周期长、费用高。我们的系统在设计之初就把这些全部做成了可配置的，不需要写一行代码。前期实施的时候，我们根据您现有的模板把系统配好；后面方法变更了、某个要素调整了，你们自己的管理员就能在后台独立完成修改，完全没有后续成本。这样客户才能真正把系统用起来，而不是被系统绑住。
第三个优势，是实实在在的效率提升，这也是未来竞争的关键。
环境监测行业现在还是劳动密集型，大量人工耗费在抄写原始记录、计算、编制报告这些环节。我们的系统把这些全都自动化了：从任务单、采样单、现场采样记录，到交接单、溶液配置清单、原始记录、报告、设备使用清单，全部可以自动生成。我们还引入了任务AI预审，能自动检查数据合理性；任务自动分配，样品到哪一步了、谁该做什么，清清楚楚。这一套组合拳下来，跟原来线下手工模式比，效率提升非常明显。我认为未来的行业竞争，除了合规这个底线，最核心的就是效率的比拼——你出结果比别人快，用人成本比别人低，这就是以后能跑出来的底气。
第四个优势，是灵活的部署和付款方式，保障数据安全，降低资金压力。
现在市面上很多系统都是纯SaaS模式，只能按年租赁，而且不能深度定制，系统和实际业务两张皮的问题很普遍。我们不一样，不管是采取一次性买断还是分期付款，都是本地化部署，数据完完全全放在客户自己的服务器上，安全有保障。一次性付款当然省心，但如果资金紧张，也可以选择分期，既享受本地化部署的安全和定制化，又不用一次性承受太大的资金压力，实实在在帮中小机构把路走稳。
这四个优势加在一起，其实就回到我们公司的初心：降本增效，共筑智慧实验室。 让中小环境检测机构用得起、用得好、用得安心的真正专业系统。
企业实力与技术优势：对比行业同类服务商，硕晟在技术研发、团队实力、项目落地、售后服务上有哪些独有的企业优势？如何保障产品能持续适配监管新规？
这个问题问到了我们最核心的底气。我分几个层面来说。
第一，团队的经验和人才标准，是我们最根本的优势。
我们现有团队每个人都是4年半、5年半以上的行业经验，不是随便拉几个会写代码的人就来交付LIMS项目。LIMS这个产品有个特殊性，你必须要懂客户的业务、懂业务流程，否则代码写得再好也落不了地。我们团队之前交付过苏州水务、百姓环境、微谱、盐城环境监测中心、南京环境监测中心等一系列标杆项目，这些实战经验才是保证项目成功的最关键因素。
正因为我们深知行业专业是录取的最低门槛，所以从上市公司出来的同事，我们直接工资上浮20%，就是要高薪吸纳行业里最优秀的人才。这样在项目交付过程中，才能最大程度减少客户的风险，保证每一个项目都能稳稳当当交付。
第二，在项目落地层面，我们不只是被动响应需求，而是能够主动引导客户。
很多客户知道自己的痛点，但不一定能用IT语言表达出来。我们团队因为有丰富的项目经验，可以把客户的监测需求准确翻译成IT需求，还能告诉用户：“这个环节，行业里的最优解是什么样的，为什么这么做更好。”这种引导能力，让项目少走很多弯路，也让客户最终能拿到一个真正贴合业务、又有前瞻性的系统。
第三，售后服务是我们的另一个显著差异点。
我们的做法是，跟每一个客户都深入沟通，让他们明白——想要系统用得好，内部一定要有一名系统管理员。我们会对这个管理员进行充分培训，让他具备日常的基础运维能力。这样做效率是最高的，发现问题可以立即处理，不用层层转达等厂家响应。同时，我们每个季度还可以提供专业的售后培训，持续帮客户提升使用水平。
更重要的是，只要客户内部有这样一位培训到位的管理员，我们是可以不收取运维费的。这一点目前市面上几乎所有LIMS公司都做不到，他们每年都要收一笔固定的运维服务费。我们能做到不收费，核心原因就在于我们的产品设计本身就是高度可配置的，客户自己就能完成绝大部分的调整和维护工作，不需要厂家深度介入。
所以总结一下，我们的优势就是：一个有深厚行业经验的团队，用引导式的服务把项目落好，再用高度可配置的产品让客户真正实现自主运维、长期低成本运行。 这四条环环相扣，最终给到客户的就是“降本增效”四个字的真实落地。
如何保障产品能持续适配监管新规？
这个问题很关键。我们的保障来自于三个层面。
第一，我们离标准最近，能做到需求前置开发。
我们目前服务的客户里，有不少本身就是标准的起草单位。这意味着什么呢？在标准正式发布之前，我们就已经通过客户了解到相关的动向和内容了。举个例子，去年年底我们就知道了新规细则会对人员身份核验提出要求，在12月份细则还没正式发布的时候，我们就已经把系统里的人脸识别、指纹识别功能开发完成了。等客户拿到新规细则要求来找我们的时候，系统已经就绪了，直接就能用，这就让客户完全没有合规的过渡期焦虑。这种前瞻性开发的能力，是我们长期扎在这个行业里、和核心客户深度绑定的结果。
第二，我们的产品架构保证了快速响应、无感升级。
我们的LIMS系统底层是微服务架构，这和传统的单体架构有本质区别。市场有新的监管需求，我们不需要对整个系统动大手术，而是可以精准定位到对应的微服务模块，快速完成开发、测试、上线，整个过程客户那边完全无感知，不需要停机，不影响正常业务。这一点在实际生产环境中非常重要，因为检测机构的业务是不能断的。
第三，从机制上我们有三重保障。
一是我们专门的法规跟踪机制，会持续关注各层级的标准动态和政策风向；二是在客户成功服务过程中，我们会定期回访，收集一线人员在实际使用中遇到的新需求和合规痛点；三是我们承诺的永久免费升级，本身就是对客户最大的保障——不管未来标准怎么变、细则怎么调，系统升级我们包到底，客户不会因为持续合规而被反复收费。
所以总结来说，信息上我们提前知道，技术上我们快速做到，机制上我们持续陪跑。这三点合在一起，才是产品能持续适配监管新规的真正底气。
新规落地整体解决方案：面对新规中全流程线上化管理及追溯、数据合规、防篡改、合规化的电子签名等核心要求，硕晟作为整体信息化服务商，能为监测机构提供哪些一站式落地支持，而不只是单一产品？
这个问题问得特别好，因为“不只是一个软件产品”恰恰是硕晟跟很多同行的本质区别。
第一，我们可以做到“仪器+系统”一体化交付。
这是我们的独特基因。硕晟最早就是做仪器设备起家的，我们对实验室里那些设备比很多纯软件公司熟悉得多。客户新建实验室或者升级改造的时候，我们可以从设备选型、采购、安装调试，到LIMS系统的部署、与设备的对接联调，一揽子全包。这样好处很明显：客户不用跟多家供应商扯皮，设备跟系统的数据互通我们直接打通，不存在“仪器厂商说软件问题、软件厂商说仪器问题”这种互相推诿的局面。
第二，从资质评审到系统落地的全流程陪跑。
很多中小机构最怕的不是买系统本身，而是怎么让系统跟资质认定的要求完全匹配。我们不仅把系统部署好，还会陪客户一起梳理评审细则的每一项要求，告诉客户“这条对应系统哪里做到、那条验收时怎么展示”，让系统成为评审的加分项而不是减分项。从体系文件适配、人员权限配置、记录链条完整性，到现场评审时的功能演示，我们可以全程参与和支持。
第三，深度咨询式的需求梳理和流程优化服务。
很多客户对自己的痛点有感觉，但说不清到底怎么改。我们团队因为有丰富的项目经验，进场后做的第一件事不是装软件，而是坐下来跟客户一起梳理业务流程：采样怎么分派最高效、样品流转哪里容易卡壳、原始记录到底浪费在哪个环节、报告编制有没有可能自动化。把这些理清楚之后，系统落下去才是真正贴合业务的，而不是客户削足适履去适应一套标准化软件。某种程度上，我们提供的第一件东西不是产品，是一套优化方案。
第四，长期陪跑，不只是项目交付就结束。
系统上线不是终点，后面标准变更、业务调整、新人员上岗，这些都需要持续支持。我们对管理员的培训、季度专业售后培训、免费的系统升级，都是围绕客户长期运营做文章。而且因为我们愿意承担“免运维费”这个大多数同行不敢碰的承诺，客户和我们之间的关系就变成了一种更轻、更信任的长期合作关系。
所以总结一下，硕晟提供的一站式支持，是从仪器到系统、从咨询到建设、从评审到运营的一条完整链条。我们不只是卖一套LIMS产品，而是希望真正成为中小监测机构在数字化转型这条路上的长期伙伴。
用户选择与企业价值：对于正在筹备资质认定、应对新规评审的监测机构，选择硕晟这家深耕行业的企业，而非普通产品厂商，能获得哪些更省心、更稳妥、更长期的实际帮助？成本角度--系统建设成本以及长期使用成本
我从时间、成本、省心三个维度来说。
第一，时间上，快。 筹备评审的机构最怕系统拖后腿。我们的合规版可以做到1.5个月内交付，评审前系统就位、人员培训到位。能这么快，靠的是产品高度可配置，加上团队对评审细则烂熟于心，进场就知道怎么配，不走弯路。
第二，成本上，省。 信息化成本要算两笔账。建设成本，我们的系统靠配置而非二次开发，需求沟通快、透明无增项。长期使用成本差距更大：普通厂商方法变更、标准升级都要收费，每年运维费雷打不动；我们系统可配置，管理员能自主调整，有培训到位的管理员就不收运维费，还承诺永久免费升级。三年五年算总账，综合成本可能只是选普通厂商的一半甚至更低。
第三，省心稳妥。 普通厂商可能评审时说“这个功能后面再补”。我们服务的客户里有标准起草单位，很多合规要求我们比客户先知道，比如人脸识别、指纹识别在细则发布前就已经开发好了。系统跑在标准前面，评审时才不会被动。
总结一句话：选择硕晟，合规版1.5个月交付不误节点，建设透明、长期成本行业最低，合规提前预判更稳妥，你要的是一个全程陪跑的长期伙伴，不只是一个卖完软件就走的产品厂商。
企业未来与行业布局：结合生态环境监测行业的监管趋势与数字化转型方向，硕晟未来在产品研发、市场布局、行业服务上有哪些规划，如何持续为监测机构创造价值？
我们对未来的思考，核心围绕一句话：监管越严、数字化越深入，硕晟的价值就越凸显。
产品研发上，做“更聪明”的智慧实验室。
现在我们已经解决了数据采集、记录生成、报告编制这些基础数字化的活。下一步的方向很明确——从“记录”走向“分析”。我们现在已有任务AI预审这类应用，未来会持续加大AI和数据挖掘方向的投入。比如，检测数据的趋势异常自动预警、设备利用率的分析优化、人员绩效的智能评估，这些能让实验室管理者从看报表真正升级到做决策的东西，是我们产品进化的方向。底层架构我们已经是微服务了，迭代快、不停机，这个技术底子足够支撑我们持续跑下去。
市场布局上，扎根环境，辐射更多领域。
环境监测仍然是我们的主阵地，这个行业现在正处于规范化转型的关键窗口期，中小机构的需求非常旺盛。我们会在环境领域继续做深做透，从目前已经积累的建材、水务、第三方检测等子场景，渗透到更细分的赛道。同时，LIMS的核心能力本身就是跨行业的，有合适的机会，我们也会逐步拓展到食品、医药等同样强监管的领域。但前提一定是，在每个新领域都找到真正懂行业的团队和客户做支撑，绝不盲目铺摊子。
行业服务上，从交付一个系统，到共建一个生态。
我们一直在想，怎么能让客户之间也能互相借力。未来我们希望搭建一个行业内的交流圈子，把我们服务的这些检测机构串起来，比如组织小范围的经验分享会、合规应对研讨，让大家互相取长补短。另外我们也考虑，未来产品成熟到一定程度，可以开放一部分共性配置模板，比如某个新标准的原始记录模板、报告模板，由我们和标杆客户一起打磨好，其他机构可以直接复用，进一步降低整个行业的信息化门槛。
最后说回来，不管未来怎么变，我们的核心逻辑不变：合规是底线，效率是生命线，成本是生死线。硕晟所有规划的出发点，就是持续帮监测机构守好底线、拉高生命线、稳住生死线，真正把“降本增效，共筑智慧实验室”这件事做一辈子。
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