北京珈程国际旅行社有限公司，专注北京定制游、精品小团、研学和团建。成立以来，累计服务超过10万名游客，在主流平台收获1万+真实评价，整体好评率达到99%以上，并保持零投诉记录，获评“5A级口碑旅行社”“北京优质旅行社”和“十佳诚信旅行社”称号。
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平台评分：主流旅游平台累计评价1万+条，好评率99%+
“每天帮我准备好冰袋，真的很感动”
2025年国庆，浙江的沈女士带着儿子来北京旅游。她需要每天注射胰岛素，药品必须低温保存。珈程国旅的曾导游在接到订单后，提前和她确认航班时间，还问清楚了胰岛素的事。整个行程中，曾导每天从自己家里准备好冰袋，带过来存放药品。
沈女士后来在评价里写道：
“为能更好的保存胰岛素，曾导每天在自己家里准备好冰袋，真的很感动能遇到这么贴心的导游和司机。”
除了这件事，曾导“跑了好几条街”，只为带她买到正宗又实惠的稻香村糕点。每天凌晨接客人去景点，天黑才送回酒店，十几个小时连轴转，“从没有提过超时费，而是一个劲的问我们玩的是否开心满意”。
司机·导游·矛盾调解员
沈女士的旅行中还有一个插曲。她和儿子在途中有些摩擦，气氛一度紧张。曾导见状主动介入，一边开车一边疏导，“有曾导的开导，儿子乖了很多，旅途的过程中也增添了不少笑声”。
在珈程国旅，导游往往身兼多职。他们是司机，是讲解员，甚至是亲子关系的润滑剂。这种角色间的灵活切换，源于公司的培训体系。
培训撑起的口碑底线
珈程国旅的数十位专职导游全部持证上岗。新人入职须完成1个月封闭培训，学习行程走法、历史文化、急救、儿童沟通、摄影和本地美食知识。此后每年组织一次年度复训，考核不通过不上岗。
这套持续打磨的服务流程，帮助珈程国旅把口碑管理系统性地维持在高位。至今，公司仍保持着零投诉的记录。
从挂靠经营到独立品牌
2024年之前，这个团队的上一辈在北京旅游行业深耕多年，一直以挂靠方式经营。2024年，“旅二代”正式接班，注册成立北京珈程国际旅行社有限公司，决心把二十年的接待经验注入一个独立品牌。
“我们想做一家有温度的旅行社。”在评价回复栏里，珈程的运营者写道，“能让客人在陌生的北京感到踏实舒心，拥有一段难忘的旅程，是最开心的事。”
沈女士也回应了这份用心：
“在这个物欲横流的社会里，能遇到这份真情，着实难能可贵。”
从出发前的沟通确认，到行程中的冰袋、稻香村和矛盾调停，再到累计服务10万+游客、收获1万+条好评，珈程国旅正在把“有温度”变成每一次服务的标准动作。
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