你见过为了190块钱,开车跑1600多公里跨省讨说法的商家吗?大部分人碰到这种小额被骗,大概率都自认倒霉,毕竟来回油费过路费都快赶上货款十倍了,怎么看都不划算。可河南这家生鲜店老板偏不认这个栽,偏要跟恶意白嫖的买家死磕到底,最后还真把对方送进去了。
河南濮阳做生鲜电商的程老板,4月底刷后台的时候,突然弹出来一条退款通知。山东德州一位买家两天前买了三袋冷冻榴莲果肉,总价190块,刚签收就申请仅退款不退货,说整袋果肉全变质发霉了,平台自动审核居然直接通过了退款。程老板发货前有留底的习惯,从质检称重到打包封箱,全程都录了,他压根不信自己发的货会出这种问题。
他把买家发来的发霉照片,跟自己的发货反复比对,越看越觉得不对劲儿。照片上的霉斑分布得很奇怪,连包装细节都跟自己发出的货对不上,明摆着是P图伪造的变质证据。他赶紧打电话联系买家袁某某,想沟通一下退货核实的事,谁知道对方根本不接话,要么不接电话,接了就是满嘴谩骂,态度嚣张得不行,最后直接放话,有本事你就报警,我看警察能把我怎么样。
这话直接把程老板的火给勾上来了,他做生鲜电商这么多年,什么样的买家都见过,从没碰到过这么明目张胆骗货的。这早就不是190块钱的事了,真就这么算了,指不定她以后还会坑多少外地商家。身边的朋友都劝他算了,就当花钱买个教训,来回跑一趟花的钱,比190块的货款多出去好几倍,太不值当了。程老板偏不听这个劝,当天就收拾好东西开车出发,直奔山东德州袁某某住的村子。
单程八百多公里,程老板连着开了十几个小时才到,他拿着警方开具的配合调查单,找到了当地村支书,请对方帮忙居中调解。村支书找到袁某某之后,袁某某咬死口说榴莲早就发霉扔掉了,说什么都不肯认账。村支书好言相劝,让她把190块货款退给程老板,大家大事化小小事化了,可袁某某油盐不进,想都没想就直接拒绝了。
村支书一看她这态度,也懒得再帮她打圆场,直接当着程老板的面说出了袁某某的底细。袁某某在村里早就是出了名的网购白嫖惯犯,专门钻电商平台仅退款机制的空子,一次次恶意申请仅退款不退货,之前已经坑过好多外地商家了。那些商家大多嫌路途远、金额小,没人愿意跟她浪费时间较真,才让她一次次得逞,胆子越玩越大。
调解走不通,程老板也没打算就这么走,他想着要找到实打实的证据。生鲜的包装和冰袋都不容易腐烂,袁某某说把榴莲扔了,指不定包装还在垃圾桶里。他真就去翻找了袁某某家附近的垃圾桶,没费多大功夫就找到了自己发货用的银色保鲜袋,连上面的标签都跟自己留底的完全一致,包装袋干干净净,半点儿发霉变质的痕迹都没有。
拿着证据再找到袁某某,她早就没了之前电话里的嚣张劲儿,可还是死鸭子嘴硬不肯认账,情绪激动之下居然从厨房掏出一把菜刀,指着程老板放狠话,说随便走法律程序,她根本无所谓。程老板压根没被她吓住,手里握着铁证,这种威胁不过就是虚张声势罢了。没过几天,他就带着所有证据来到当地派出所报案,发货、伪造的照片、找到的包装还有村支书的证言,一样都不少。
警方受理案件之后,仔细核查了所有证据,很快就出具了立案通知书,认定袁某某的行为是以非法占有为目的,虚构事实骗取财物,符合诈骗的构成要件,直接以涉嫌诈骗立案调查。没几天结果就出来了,袁某某被依法行政拘留,警方还组织调解,敦促她全额赔偿了程老板的所有损失。到这一步,袁某某终于低下了头,再也嚣张不起来,乖乖把钱赔给了程老板。
好多人算过一笔账,程老板为了这190块的货款,来回油费过路费加起来差不多花了五千块,怎么算都不划算。可这件事的意义本来就不是赚不赚钱,这么多年,不知道有多少商家被这种恶意白嫖的人坑过,嫌麻烦忍气吞声的多,真站出来较真的太少了。现在电商平台开的仅退款通道,初衷是方便消费者快速维权,没想到反倒成了骗子白嫖的绿色通道,骗子专挑低价生鲜零食下手,平台自动审核一不注意就通过,商家有苦说不出。
程老板这次较真,不光是为自己出了口气,也给所有被坑过的商家提了醒,碰到这种恶意欺诈别忍,直接拿起法律武器维护自己的权益。同时也给那些爱钻空子的人敲了个警钟,别以为金额小就没事,别觉得商家不会跟你较真,法律从来不会放过任何违法的人,哪怕骗的钱再少,性质变了就要承担责任。
现在案子还在进一步侦查当中,袁某某后续说不定还会面临更严厉的处罚,为了190块钱把自己弄成诈骗嫌疑人,怎么看都亏到姥姥家了。网购本来就是建立在买卖双方互信的基础上,要是任由这种恶意行为蔓延,最后整个电商生态都会被搞坏,商家赚不到钱,正经消费者维权也会越来越难。希望平台早点完善审核规则,别让好政策变成骗子的工具,也希望所有人都能守住诚信底线,别为了这点小便宜吃了大亏。
参考资料:
大河报 女子190元买榴莲“仅退款”被拘,往返1600公里讨公道的河南商家最新发声:买家才20多岁,她父母想协商和解,我要求依法处理,并公开道歉
央视网快看
河南广播电视台民生频道
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