来源：市场资讯
（来源：三峡旅游集团）
汪亚文，运营调度中心副经理，服务类青年服务标兵。她不信“服务全靠运气”，她相信——好的服务，是可以像拼积木一样，一块块设计出来的。
她一手抓场景营造，一手抓服务标准。港口上，她设计出网红打卡点、特色IP体验、双语标识，让游客一来就有“氛围感”。同时，她把服务拆成5大环节、62个触点，组织30多次沉浸式体验优化，拉上高校一起搞“文旅体验官”计划。用她的话说：“服务细节得自己当游客去‘找茬’，才能让客人真正感受到‘情绪价值’。”
她牵头建起服务质量三级责任体系，打磨出“Smile+”服务品牌。两年时间，39个示范岗、1位服务大使从无到有，公司成为了湖北省首批“首席质量官”制度旅游企业。她还主导推进ISO9001质量管理体系认证，建立快速响应和先行赔付机制。
让标准可量化，令微笑成体系，她不只在做服务，而是在培育一株有温度的“向阳花”。
邹越，中共党员，物业客服科科长，营销类青年拓市先锋。“存量里找增量，闲置里挖金矿”是他的独门心法。
别人眼里园区闲置的堡坎、墙面，在他眼中是“绝佳广告位”，他主动挖掘价值，以零成本模式使2025年广告收入突破25万元。他还紧盯商户服务需求，成功对接外部9家4S店，拿下保洁合作，2025年收入同比增长超300%——开辟了一条全新的增收赛道。
在物业招商上，他全力提升资产利用率，2025年房屋租金收入达557万元，场地租金稳定在80万元以上。停车管理也没落下，停车费年收入达184万元。全年多项业务合计增收超225万元，超额完成年度目标。
他先后获评集团优秀党员、卓越服务之星，这位身怀“点金Buff”的宝藏青年，用行动证明：“金子不是等来的，是用手脚挖出来的。”基层一线，同样能干出亮眼增量。
岗位不同，担当如一
他们不是遥不可及的榜样
而是我们身边鲜活的同事、战友五四薪火，代代相传愿更多新青年以他们为镜
在自己的赛道上奋力奔跑——于无声处见担当，于有为中放光芒
致敬，了不起的新青年！
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