日前，国家发展改革委主管的《中国改革报》集中刊发四川12个优化营商环境典型案例，全面展示四川各地在政务服务、法治保障、要素供给、产业赋能等领域的改革创新成果。其中，成都市创新构建“进解优促”常态化服务企业体系入选。

创新服务体系

筑牢政企联动“连心桥”

成都市坚持问题导向、用户思维，深入开展“进万企、解难题、优环境、促发展”常态化服务企业，在全国副省级城市率先成立民营经济发展促进中心、打造涉企服务“总枢纽”，持续畅通政企交流渠道、高效协调解决问题、强化服务资源链接、推动共性诉求政策转化，以制度化安排固化创新机制，不断优化升级服务举措，持续擦亮“有需必应、无事不扰”营商环境品牌。

在沟通机制上，成都市搭建市—区（市）县两级“政企微信群”，成都市委市政府主要领导、相关市领导、各部门和国有企业负责人24小时在线，在群内随时听取企业意见、高效了解问题诉求，覆盖重点企业超7500家，企业问题诉求通过微信群第一时间得到回应。集成线上高黏性服务平台，创建开通“成都民营经济”微信公众号，及时发布涉企服务优质内容，截至目前，累计阅读量超130万次，在科创通、天府市民云等高流量平台上线民企服务专区，日均覆盖人数超50万人次。

线下接待服务同样精准高效。成都市全覆盖开展“每天有局长坐班、每周有市领导（产业链长）接待”服务，聚焦全市17条重点产业链，通过网上公开发布、企业自愿报名，面对面听取意见、实打实解决问题。构建“1+7+365”链式护航体系，在1场重点产业链专场活动后，配套7天局长坐班“攻坚周”，同步以产业链专班集中办公方式提供365天“不打烊”服务。持续创新服务模式，推动“政企交流”向“企企合作”转变，搭建“1家重点企业（链主）+N家产品需求企业和意向配套企业（链属）”精准对接平台，帮助企业“上拓供应链”“下拓销售链”。2025年9月至2026年4月，累计举办23场重点产业链专场活动和3场特色专场活动，直接服务产业链上下游企业超1100家，其中人工智能专场推动意向订单超2亿元。

深化效能转化

释放营商环境“强磁场”

围绕企业动态需求，成都市还拓展专业化资源对接服务，推出“一站式”增值服务包。针对企业“场景渴望”，滚动发布场景需求2069项、场景能力供给1546项，落地超1030项；聚焦企业“出海破冰”，推出“蓉品出海·国家月”活动，助力1700余家企业出川出海；聚焦企业“融资断点”，实施“金融服务接力计划”，建立“主办行+接力行”机制，解决企业授信额度不足、期限错配等问题，累计帮助企业新增授信超8800万元；聚焦民营企业“代际传承”，打造“蓉商荣耀·青蓝接力”品牌活动，开展体系化公益培训，参训企业超过500家。

从个案纾困到政策普惠，成都市更注重将共性诉求转化为政策红利。聚焦企业反映较为集中的痛点难点，推动现有助企政策优化集成，先后推动出台“营商环境政策70条”“十大为企办实事”等优化营商环境系列举措。聚焦推动惠企政策规范化、标准化、数字化管理，在全国同类城市中率先探索惠企政策全生命周期管理，推动政策措施制定精准、指向明确、可量化可操作可落地，最大限度杜绝“可左可右”式自由裁量权。2025年，新制定惠企政策免申即享比例达31.7%，兑现惠企资金超140亿元。

据统计，截至2026年4月底，成都市走访服务企业超20.2万户次，线上线下收集企业问题和诉求建议超4.79万件，协调解决4.76万件；成都市民营经济发展促进中心累计开展各类涉企服务活动850余场、惠及企业超3.4万家。2025年全年依托“1+7+365”链式护航体系开展制造业重点产业链“一链一场景、一月一对接”活动超120场，服务企业3200余家次，促成意向订单超199亿元。

红星新闻记者 方舟

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