最近抖音电商搞起了自营旗舰店。
很多人觉得这是平台多元化经营的正常动作,但我看不惯——我要说几句得罪人的真话。
这件事的本质,是平台型企业一次赤裸裸的"背刺"。
商家提供商品、供应链,平台提供流量、用户。
过去十几年,这套分工体系支撑着中国电商的半壁江山。商家在平台上摸爬滚打,花真金白银测款、养流量、积累用户数据,把平台一点点喂大。
结果呢?
平台有数据了,有用户了,有供应链管理经验了,转身就自己做。
这不是商业创新,这是"农夫与蛇"的现代商业版。
一、平台自营的本质:用你喂出来的数据,打你自己的脸
很多人不明白,平台做自营为什么可怕?
可怕的不是平台卖东西——商场自己卖东西的多了去,这不稀奇。
可怕的是平台手里握着商家的全部数据。
你在平台上卖了多少货、用户复购周期是多少、什么价格带最好卖、哪个地区的用户偏好什么——这些数据,平台比你自己都清楚。
然后,平台用这些数据,推出了自营品牌。
这不是公平竞争,这是拿着商家贡献的数据,反过来抢商家的饭碗。
举个不恰当的例子——
你开了个餐馆,入驻了一个美食平台。平台告诉你:"你把菜品、销售数据都上传,我来帮你分析。"你信了,上传了。
结果平台用你的数据,研发出了"平台自营同款",然后在你的店铺旁边开了个自营店,用更低的价格、更好的位置,截你的流。
换你,你什么感受?
古人云:"教会徒弟,饿死师父。"
平台自营,就是那个把师父喂大了、转头把师父踢出局的徒弟。
二、商家成了"冤大头":流量费照收,数据照拿,完了还来抢你生意
很多人只看到了平台流量的红利,没看到红利背后的代价。
商家在平台上做生意,成本早就不是什么"低门槛"了:
流量费越来越贵——平台要赚钱,流量就那么多,价高者得。
数据越来越透明——你以为是你在经营用户,其实用户在平台手里,你的每一次成交都在给平台"喂数据"。
规则越来越复杂——平台既是裁判又是运动员,制定规则的时候,永远会给自己留条后路。
商家辛辛苦苦教育市场、培育用户、验证产品,最后发现:
你花时间、花钱、花精力培育出来的市场,被平台用"自营"两个字轻松收割。
这不是商业竞争,这是系统性收割。
更讽刺的是,商家还投诉无门——平台自己制定规则,自己解释规则,自己执行规则。告到哪去?
有人说,京东自营、阿里的淘宝心选,不也做了很多年了吗?
对,这些事早就有了。但过去是"增量时代",市场还在增长,商家还能喝汤。
现在是存量竞争,平台增长见顶了,自营就成了平台寻找增量的主战场。
增量时代大家一起吃肉,存量时代平台连商家碗里的都要抢。
这不是什么"商业进化",这是吃完商家吃用户的贪婪逻辑。
三、破局之道:商家要清醒,监管要跟上
说了这么多批评,商家该怎么办?
第一,别把所有鸡蛋放在一个篮子里。
抖音火的时候全押抖音,淘宝火的时候全押淘宝——这种赌法,迟早被平台"割韭菜"。
分散渠道、建设私域、沉淀自己的用户资产,才是真正的护城河。
第二,数据意识要觉醒。
你在平台上产生的数据,要有意识地"留一手"。用户信息、复购数据、选品策略——这些核心资产,不能全交给平台。
第三,平台越强大,商家越要品牌化。
平台卖的是流量,用户认的是品牌。只有在用户心里建立真正的品牌认知,才能不被平台"绑架"。
说完商家层面,再说说监管。
平台型企业的"自营"边界在哪里?这个命题,监管层面至今没有给出清晰的答案。
当裁判和运动员是同一个人,比赛就不可能公平。
平台自营,本质上是一种"自我优待"行为——用平台赋予自己的特殊地位,打压平台内的其他经营者。这在欧美已经被列入反垄断监管的范畴。
中国电商的狂奔二十年,规则制度建设严重滞后于行业发展。
平台拿走了红利,商家承担了成本,消费者贡献了增长——最后平台说,我要自己做,这叫什么道理?
结语
有人说,商业的本质就是逐利,平台做自营无可厚非。
我同意前半句,但不同意后半句。
逐利要有边界。
靠商家的信任和数据壮大自己,转身就用这些优势碾压商家——这不是商业创新,这是对商业契约精神的践踏。
老祖宗讲:"君子爱财,取之有道。"
这个"道",是公平竞争的道,是尊重合作伙伴的道,是可持续发展的道。
平台型企业,手握数亿用户、数千万商家,身处食物链顶端,更应该有担当、有底线。
你革了商家的命,最后也会革了自己的根。
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