【来源：崇仁发布】

5月9日，县委书记吴淑琴来到县委信访局，面对面接待约访群众，认真倾听他们的诉求和意见，现场研究解决方案和具体措施。县领导聂正高、钟建华、章晓坚一同参加。

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吴淑琴先后约访了两批来访群众，认真听取他们反映的问题事项，深入了解事情原委、前期办理进展以及群众的真实期盼，与有关部门一同分析问题症结、研究办理路径。她鼓励来访群众，遇到问题要通过合理合法渠道反映，以理性平和心态依法表达诉求，秉持互谅互让原则，把精力集中到干事创业、改善生活上来。同时，她要求相关部门主动靠前服务，把政策讲清楚、把程序走规范、把事情办扎实，给群众一个明明白白的答复。

吴淑琴强调，要始终坚持人民立场，深入一线、直面矛盾，把信访工作做到群众家门口，用真心真情赢得群众的理解和信任。要坚持运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，引导群众依法理性维权，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的教育疏导到位。要强化跟踪问效，对约访交办的事项盯住不放、按时办结，切实把群众的“烦心事”办成“顺心事”，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽。

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