你敢信吗？打个车只因之前选过网约车，刚上车就被司机狂喷四分钟，全程句句带刺，把无辜乘客当成了撒气的情绪垃圾桶。
这事就发生在山西太原，录音曝光之后，不光骂人的司机翻了车，当地出租车行业积攒的不少问题也全被网友扒了出来。官方出手的速度和力度，更是直接让网友直呼过瘾。
事情发生在5月6日晚上，山西大学一名学生从太原南站下车，准备回学校。那会儿刚好是高铁到站高峰期，网约车排大长队根本接不到单，学生等不及就选了现场排队的出租车。
本来就是你情我愿的正常交易，乘客出钱坐车，司机出力拉活，结果谁也没想到，司机一开口根本不问目的地，上来直接开骂。
听清目的地是山西大学之后，司机的火气更大了，翻来覆去骂的核心就是，你平时都坐网约车，现在打不到车才想起找我们出租车，这就是你不对，活该被骂。
整整四分钟的录音，全是司机单方面输出，情绪激动到不行。说白了这根本不是服务态度差，就是司机自己把行业竞争的怨气、收入下滑的不满，全打包撒给了无辜乘客。
说起来也搞笑，大学生本来就对出行价格时间敏感，哪个划算方便选哪个，这不是再正常不过的事吗？到司机这儿，选网约车都成了对出租车的背叛了。
乘客和出租车哪来什么忠诚协议啊，选什么出行方式本来就是人家的自由，迁怒乘客算怎么回事。
录音曝光之后，网上直接炸了锅，有意思的是评论区不光骂这个司机，还成了网友吐槽太原出租车的大型现场。
不少当地人还有去过太原旅游的网友都出来现身说法，有人说不少司机建群，对单独打车的年轻女生出言不逊，还有人吐槽计价有问题，故意绕路等红灯，就看着表往上涨。
还有网友说，早年没网约车的时候，太原出租车短途不拉，行李多了不拉，路边招手都不带停的，种种问题积攒下来，网友早就一肚子意见。
这事发酵之后，当地相关部门出手的速度真的挺快，结果也挺让人满意。
5月6日晚出的事，5月7日执法队就说已经启动核查，5月8日直接出了处理通报。涉事司机刘某燕，因为候客久拉短途心生不满，辱骂乘客服务恶劣，被直接扣20分，暂扣从业资格证和营运车辆，顶格行政处罚。
不光处理司机，连涉事出租车企业的负责人都被约谈了，要求企业落实管理责任，这套组合拳下来，谁都看得出来这次是动真格的。
这次处罚最戳人的就是力度够实在，不是那种隔靴搔痒的批评教育。扣完20分，司机直接掉到二星驾驶员边缘，二星就得被限制进入机场火车站这种重点区域候客，分数再低就要暂停从业，重新培训考试才能上岗，等于直接踩在了行业惩戒的红线上。
还顺带提醒了出租车企业，不能只收管理费不管司机服务，出了问题企业也要担责任，这点真的挺到位。
好多网友都说，司机有委屈有不满，你找公司找管理反映去，冲无辜学生撒火算什么本事。也有人说，其实这事也有管理漏洞，太原南站一直没分长短途排队通道，司机排一个多小时拉个起步价，换谁心里都不舒服，但不舒服也不能骂乘客啊，错了就是错了，该罚。
说白了现在出租车生意不好做，真不能全怪网约车抢生意。大家不想坐出租车，核心就是怕不透明，怕绕路怕被宰，心里没底。
要是出租车也能做到价格透明路线公开，给乘客足够的安全感，再理顺管理机制，给司机也安排好合理的候客拉活秩序，哪至于没生意呢？
这次这事能发酵成这样，也多亏被骂的学生没忍气吞声，录下四分钟录音维权，简直是教科书级别的操作。
行业整治本来就不是一蹴而就的事，就是要一点点割掉烂肉，才能慢慢好起来。其实道理很简单，市场从来不欠任何人人情，体面和生意，都是自己挣出来的。
参考资料：界面快讯 太原一出租车司机“狂喷”乘客？官方：顶格行政处罚
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