人民财讯5月11日电，5月11日，阿里发布全新AI店小蜜，这是电商行业首个具备售前与售后办事能力的客服Agent。实测数据显示，商家接入AI店小蜜后，平均转人工率下降45%，“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%。