5月11日午间，OPPO内部正式发布问责通告，就因母亲节不当文案事件对相关责任人进行了定级处罚。其中，OPPO中国区业务负责人段要辉负最终管理责任，职级直降两级，其余相关管理人员也均做出处分决定。

此外，OPPO官微同时发布致歉声明。“无论是营销内容本身的冒犯，还是事后第一时间的敷衍应对，都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的缺失。”OPPO表示，这次事件严重地伤害了公众的感情，也违背了公司一贯坚持的文化价值观，内部将重构内容审核流程，完善分层分级的内容审核机制，恪守主流价值观底线。（第一财经记者 李娜）