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（来源：钛媒体APP）
宠物市场仍处于高速增长期。
根据《2026年中国宠物行业白皮书》数据显示，2025年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%。其中，犬消费市场规模达1606亿元，较2024年上升3.2%，猫消费市场规模达1520亿元，较2024年上升5.2%。
上述报告预计，2028年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达4050亿元。其中，犬消费市场规模1923亿元，猫消费市场规模2184亿元。
也正是在这样的背景下，早在2021年，淘天就将宠物升级为一级行业，重点发力宠物赛道。目前，淘宝天猫平台已经占据55%的线上宠物市场份额，位列第一，AAC（年度活跃用户数）猫狗用户数达8000万。并已孵化60多个过亿元品牌和400多个过千万元旗舰店。
在淘宝天猫宠物行业负责人赏音看来，宠物消费在消费者年度总支出中的占比是上升的，“如果是同一商品的多维度比较，价格一定是核心因素。但宠物行业的特点是：如果你能提供一个令人信服的创新，消费者愿意为‘毛孩子’多付费。市场还远未到内卷的程度。”
在日前举办的它博会上，赏音与媒体进行了交流，以下为此次的对话节选：
淘天宠物已有60多个过亿品牌
提问： 618马上要来了，请介绍一下今年618整体情况，品牌怎么做能拿到更好的成绩？
赏音：我们行业从5月6号就开始计算整个618的全周期。今年会重点打造510和520这两个前置节点，平台会投资大量消费券，行业也会有很多投资。
我们是强蓄水型行业，3-4月做的运营可能有40%左右的用户在5-6月复购，前置用户蓄水很重要。此外，还需要匹配拉新和会员体系权益，如会员挑战赛、88VIP渗透运营，帮助快速提升客单。
此外，品牌还需要做好爆品和新品规划，我们有超级新品等扶植政策，618期间有会员日IP加码及复购工具；此外还需要抓住秒杀、淘金币等在88VIP含金量较高的渠道机会。
总结来说就是，一抓新人群，二服务精准人群，三做好蓄水，四抓住平台节奏和红利，五精细化运营、建设用户长生命周期纵深度。
提问：今年电商平台、外卖平台都在抓宠物市场增长机会，多渠道布局下，淘天渠道对宠物品牌有什么特别意义？
赏音： 垂直市场的核心是人群精准度。在1.2亿猫狗中我们有8000万AAC，对垂直市场的渗透率非常高。不养宠的用户重复投广告、触达是没有用的，效率极低。精准用户是我们重要的护城河。
同时，我们在用户运营上不断积累更深的宠物档案，这些数据会赋能推荐、搜索及品牌自身运营，助力品类宽度拓展。
第二，持续拉新但没有复购的模式不可持续。我们平台拥有高质量会员体系和丰富的会员运营玩法，帮助品牌降低拉新成本、提升老客忠诚度。
目前平台已孵化60多个过亿品牌和400多个过千万旗舰店，且仍保持高增长。我们也希望做大养宠用户基盘——市场还远未到内卷的程度，空间依然很大。
提问：2026年，淘宝天猫宠物的增量主要来自哪几个方向？
赏音：第一，拉新。 虽然新增养宠数量在放缓——前年700万，今年约200万——但200万仍然不小。核心是把更多新客沉淀在我们平台。
第二，存量用户品类拓宽。 很多痛点尚未被解决，比如买猫砂盆的人很多不知道可以用猫砂盆清洁剂。存量用户的跨品类宽度仍有很大空间，很多创新还没被发现，很多痛点还没被解决——问题背后就是机会。
第三，平台将加大对宠物行业的投资。
提问：很多增量场景是内容驱动的，如何确保这些趋势有效沉淀在淘天平台而非被内容平台拦截？
赏音：我们在发挥自己的优势，弥补自己的劣势。
一方面，与小红书等平台有"种草计划"合作，这是重要的种草入口，双方一直有联动。同时，站内直播、超级视频、首猜都有额外流量扶持，且低成本做超级短视频种草。
另一方面，还推动跨行业CP店播，品牌间互推新品老品，以及与潮玩、黄金、运动、美妆等行业组品牌CP，互相引流拓边界。
提问：全生命周期的养护标准如何成为商家可执行的运营工具？会对品牌和电商交易模式产生什么改变？
赏音： 全生命周期的核心在于需求的覆盖。核心逻辑在于，不只是交易，而是全方位服务。我们在拓展更多场景，无论什么需求，平台都有入口帮你解决。
我们还做了不同商家、不同品类之间的联合，以及活体交易标准升级等。当消费者的更多需求发生在平台上时，意味着我们可以触达最广泛的宠物用户——即使没有交易行为，品牌也可以通过运营能力去触达和留存用户。
例如，遇到问题时可以咨询宠物医生，第一单免费，后续可能有商业化；团购、洗美、预约等，推动宠物医院线上化；买商品即送90天保险等。
支付宝已经在我们这边开了旗舰店，目前主要的赠险也是他们提供的。宠主遇到任何问题，平台都有入口和经过筛选的专业能力来帮助解决。所有服务都基于"店"的模型——包括闪购也是基于旗舰店模型的，商家无需额外开店，只需在天猫旗舰店基础上接入能力即可，经营成本没有显著提升。 目前签约已有约600家，增速300%。
提问：在日常运营中，AI为宠物商家解决了哪些新问题？
赏音：在通用经营层面，AI可以为商家提供可定制化的日报和销售涨跌，监控社会热点、品牌舆情和评价，快速生成视频、素材，整体提升数据分析、运营洞察、热点监控及素材生成效率。
此外，目前还建立起了500万份宠物档案，未来的目标或达到1000万-2000万份。正在尝试用AI基于消费者行为预测宠物信息（无需主动填写），初步探索已比较准确。未来8000万购买用户将被算出更细的品种等信息，用于各场域的品类宽度运营（如专宠专用粮的精准推荐、搜索结果优化等）。
具备宠物本地生活服务引流能力
提问：阿里在闪购/本地生活加码很多，有没有宠物服务的结合？
赏音：闪购基于旗舰店模型，商家的经营方式没有额外成本，只需后续入仓或接更多仓即可。所有业务都基于"店"的模型，在店下面接入各种能力，成本相对较低。
活体方面： 新增养宠规模从每年700万降至约200万。第一，去年参与共建活体交易标准，如要求卖幼宠前强制打一针疫苗；第二，联合蚂蚁保，运输过程中有运输险，未来有疾病险，到家后可保90%多病种报销。
服务方面： 比如搜索驱虫药（如大宠爱），商品详情页已上线"品质优选"，含免疫、体检等服务。逻辑是通过食物带动服务销售——有第三方服务商，消费者可根据LBS定位做线下核销。
闪购方面：将线下宠物医院、门店盘活。商家不需额外开店，基于天猫旗舰店即可履约，售后标准按天猫服务要求执行。
提问：新品作为重要驱动力，主要来自扩场景/跨场景，还是原有需求的进一步细化升级？具体做法有哪些？
赏音： 在成熟品类的痛点解决与升级方面，比如粮品类，从通用膨化粮发展出鲜蒸、烘焙、风干、冻干等新工艺——其中冻干技术是我们领先于国际的，可以反向出口。核心不是为创新而创新，而是基于适口性和营养吸收去解决痛点。猫砂也是如此：从膨润土到豆腐砂、混砂、植物猫砂、矿砂（不同颗粒），围绕除臭、结团、粉尘等维度持续优化。标品市场都在围绕痛点优化人宠体验。
在技术创新或场景创新方面，如AI智能产品、智能猫砂盆（其他国家进口的智能猫砂盆很多是中国品牌）；跨界品牌创造新生活方式（如阿迪达斯人宠装）；露营、出行等新场景催生新品类。
提问：宠物行业发展好，是否意味着价格不那么卷？
赏音： 竞争也很激烈，好市场谁都想来——人类品牌跨界进入，其他市场增长压力大。好市场不意味着容易，趋势虽好但也不简单。
我们不鼓励在已有优质产品上卷价格。能成功的通常是：发现真正的痛点和消费创新空间，抢先占据品类心智。比如品种专用粮的首发者、牵引绳用更少束缚面料的创新者——识别到真正的痛点，找到真正符合消费创新的方向。
如果是同一商品的多维度比较，价格一定是核心因素。但宠物行业的特点是：如果你能提供一个令人信服的创新，消费者愿意为毛孩子多付费。宠物消费在消费者年度总支出中的占比是上升的。（作者 | 谢璇，编辑 | 杨林）
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