最近几天,三亚海鲜刺客的事情又上热搜了,然而这一次的情况跟前面不同。
五一假期的时候,在三亚海棠区的一顿海鲜消费了1800余元(算上饮料、酒水),最关键的一道菜是4只皮皮虾1035元,平均一只258元。
游客怀疑宰客,事后便向相关部门投诉,市场监管部门经过严谨的调查后,说价格合法合理,明码标价。事后游客也说是误会,把每斤误认为是每公斤。
那么该事件的真实情况到底是怎么样的?
时间回到5月4日,一名来自湖南的游客在海棠区椰某韵餐厅,4只泰国濑尿虾就消费了1035.7元。事后,游客怀疑宰客,给12345打电话投诉。
5月5日晚上,市监局就两件事情进行了通报,进行介入调查,并启动了“三亚放心游”先行赔付。
但后续游客自己表示看错了,把菜单上写成的756元误解为每公斤了,其实应该是每斤。
5月7日市监局表示,既然价格没有问题,那就返还赔偿金,消费者认为是误会,商家表示很无辜,监管部门反应很快,处理结果也很圆满。
在处理这件事的过程中,市监局和交通局一起对相关的司机进行了调查,并且已经对涉事餐饮店涉嫌商业贿赂的行为进行了立案调查。
从2026年1月份开始,三亚开始实行海鲜分档限价制度,对各类别、各种类别的海鲜进行价格控制。涉事的大号泰国濑尿虾,单只3两多,属于高档次的进口产品,在限价体系内确实可以达到这样的价格。
经过市监局核查之后得出结论,该价格属于官方调控价浮动范围之内,并且菜单已经明码标价并且还有游客签名作证,商家还说进货成本很高,卖756元一斤的利润很小。
从规则的角度来说是符合要求的。
菜单上的大泰虾单价是756元,但游客对于海鲜的价格行情不太了解,看到这个数字的时候,会按照正常的购物习惯来理解为公斤价。结账的时候才知道每斤虾要卖到756元,四只虾就要1035元。
这才是无形中造成矛盾的主要问题,对此,旅客朋友们在看菜单的时候可以多问清楚,门店也应该给出清晰的提醒。
为什么查价格的时候要拉上交通局一起查司机呢?
业内有一种说法叫做带客。游客一出机场或者一出酒店就坐上了车,司机就会开始提示游客当地的美食店,其实这些都是司机有关系并且有分成的店铺。
一般的情况是司机可能会从中抽取不小的分成。
这位司机并不会带你看中等价位的50元吃饱的老百姓平价餐馆,而会带你去大闸蟹每斤756元的高档餐厅。
坐在副驾驶座上和司机闲聊海南的天气,觉得这个大哥很和蔼可亲,其实从上车的那一刻就已经被司机打上了标签。
关于商业贿赂之嫌,查的就是这位游客是怎样坐在了这张桌子上。
5月7日下午,当事游客本人出来表示,赔付的款项被平台退回了。
本来先行赔付就是一个好的制度,游客被宰后可以先拿到赔偿款,然后再去调查。只是这一次钱已经退回来了,经过查询之后说没有问题,游客没有得到好处,商家被冤枉了,平台这边也两边都很难做。
其实宰客的事情,在全国哪都有。
三亚这次的反应还算比较快的,该立案的立案,该调查的司机也调查了。直接说商业贿赂立案的话,就已经比很多遮遮掩掩的地方好多了。
对一座旅游城市来说,明码标价,没有灰色产业才是关键。调控价可以控制住大虾一斤不能超过多少钱,同时也在管住出租车上乘客说的“带你们去一个地道的地方”。
这4只皮皮虾是否合法的问题看似很重,但是又不是很重。
最重要的就是,这座城市给旅客带来的印象,而这一次三亚就做比以往要更好。
旅游景区的沙滩依然人来人往,不过下一次在店里,有人可能会多问几句菜单上的价格,也可能会在结账的时候再多看几眼。
这些多出来的念头,才是那只虾真正要收的账。
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