母亲节本来就是品牌展示温情的时候，今年OPPO却成了史上最惨的翻车现场。刚刚发布的母亲节海报上写着“我妈有两个老公”，并且配上了妈妈举着灯牌追星的照片，看上去想打破刻板印象，其实反而激起了大众的愤怒。网友纷纷指责OPPO丧失底线、恶搞母亲形象，这次活动立刻变成了口碑塌场的大事件。
问题出在哪里？妈妈追星无可厚非，但是把“老公”梗和已婚妈妈绑到一起，踩到了婚姻伦理的雷。谁敢在父亲节的时候说爸爸有二奶呢？设问就说明了答案。事件很快引爆全网抵制浪潮，品牌热度并没有提升上来，反而导致OPPO新旗舰FindX9Ultra的新品发布节奏被打乱，口碑也迅速下降。
官方反应很快，大量的宣传材料被紧急撤下架，品牌马上发出了道歉声明，解释初衷是为了突出母亲多样的形象，并且表示表达有误。但是只挑选出十几条评论的“精选”式道歉，更像是一种捂嘴的行为，网友怨气很大。这样的方法到底有没有可信度呢？网友一点都没有认可的意思。
最直接的舆论攻击矛头，立刻就指向了操盘手——OPPO中国区品牌策划与媒介部负责人余某。据业内消息显示，余某毕业于武汉大学文学院，是双学位优等生，在大疆、华为公司工作过，并且曾经做过营销员的工作经历被挖了出来。她很强势，在团队中地位很高，一直坚持流量至上，内部员工提醒风险的时候她也不听，只坚持把有争议的文案发布上线。
为什么她在大疆、华为都没有出事，这次却出了问题？其实很简单——前两家公司的审核关卡很严，风险文案很快会被退回，她是执行岗，拍板权很小。OPPO品牌追求年轻化破圈后，余某晋升为重要岗位，并且决策权力增大了，在审核环节也放松了一些，没有人敢拍桌子否定。这样一来争议文案一路绿灯把OPPO带入泥潭
余某个人风格也被曝光为强势、独断专行，追流量为主，认为争议可以带来热度。以前在其他大厂的时候她拿不到的激进方案到了OPPO之后就没人管了才导致此次失控事件的发生。据报道，余某已经为自己发出了道歉声明，并且只强调初衷没有问题，只是表达上出现了失误，并未正面承认文案的问题，把责任推给了“理解上的差异”，这样的态度谁会信服？
戏剧性的一幕发生在她的母校。武汉大学文学院直接发文称余某曾经是该校学生，并肯定她校内的表现，但是也明确划分了界限，指出这次文案严重违背了教育理念，并要求她正视批评、承担责任。高校把毕业生公之于众的做法非常少见，此次危机已经不只是一场品牌事故，而是上升到了社会共识的高度。
行业协会也没有闲着，中国广告协会直接点名批评了这种扭曲亲情，猎奇玩梗的手法违背了广告守则，广告人一定要遵守规矩。中国妇女报也公开发声表示，虽然创意很重要，但是公共伦理不能突破底线。两个权威机构出面之后，OPPO的压力就更大了。
公司内部也是一片混乱。据内部消息，高层十分生气，余某可能会受到最严厉的处罚，甚至会被开除出公司，公司的“本分”文化被当头棒喝。对业务线进行全盘复盘后，品牌急于止损，FindX9Ultra原本想借节日翻红，结果却因为一条文案掉入了大坑。
说到底，大众并不是反对母亲追星，而是反感的是不尊重婚姻、低俗的表达方式以及事后推卸责任的行为。品牌没有守住公众情感底线，负责人也没有表现出真正的认错姿态，这些都是致命伤。科技公司想要恢复信任，并不能仅仅停留在“初衷是好的”上头了，流程、规则和价值观都要跟上，真正意义上的尊重也不能只说不做的样子。
这次事件给科技圈带来的警示很扎心。名校和大厂履历亮了，并不等于价值观合格，履历一时错位，品牌就会瞬间掉坑。行业内的审核要严格把关，尤其是节日营销不能小看；小圈子的梗不要随便用到大众语境中去传播，广告文案更不是私人聚会可以随意使用的区域。
余某跌落的速度让人感叹，从名校优等生到头部企业负责人再到舆论的众矢之的，在短短的一夜间就被母校、行业和公司三方同时抛弃了。“流量至上”的理念被现实狠狠地打回去了。低俗营销砸了自己的职场，并且对品牌声誉造成了严重的伤害，留给行业的只有警钟长鸣。企业下一步怎样止损以及负责人的出路如何，答案都在路上。
热门跟贴