（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

□ 张 渊

“这份安全感就是中国的骄傲。”5月8日晚，外交部发言人毛宁在其海外社交平台账号上转发了一段视频，并配文“Safe and worry-free”（安全无忧）。视频中，武汉地铁站内一排排行李箱靠墙整齐摆放，乘客进出自觉绕行、无人乱动。这条帖文迅速引发海内外网友热议，获得众多点赞。

无独有偶，今年五一假期，长沙地铁五一广场站内也出现了这样一幕，一排排无人看管的行李箱整齐码放，被网友形象地称为“无人行李墙”。

这份“说放就放”的洒脱凭的什么？答案不仅在游客身上，更在城市接住了这份托付。安全感的基础是“不打扰”的守护。武汉值班站长安排人员加强巡视，行车值班员实时盯着监控屏幕，驻站民警也一直在关注——但没有人去拉起警戒线，没有人去驱赶清理，只是默默归拢、确保不挡路，把管理藏在看不见的地方。

对于舆论来说，“无人行李墙”是一个“意外的惊喜”，而实际上，各地近年来还为旅客提供了许多“常态化的服务”。2024年10月至2026年3月，杭州“轻松游”地铁行李自助寄存服务已累计提供安心寄存服务近20万单；重庆83个站点布设智能寄存柜，还推出了“存转寄”服务，即行程改变可直接转为快递寄递；南京落地96处智能储物柜，推出“轻松游宁 行李到家”服务。

当行李有了安放之处，信任就有了立足之地。“无人行李墙”是一面镜子，照出了信任最美的模样，也照出了还需补齐的短板。方向已然清晰：寄存设施要从“有”向“够”扩容，智能服务要从“能存”向“能寄”升级，预约系统要从“到场找”向“提前约”前置。城市的宠客，不只在于节假日的应景之举，更在于日常的润物无声。当每一件行李都能找到安心的角落，这座城市的温度才算真正触达人心。