你敢信吗,头部手机大厂OPPO的官方母亲节营销,居然把这句话放到了明面上。这话放在离谱的网络段子里都够扎眼,谁能想到正经大厂会拿它当节日祝福放出来。这下不光把网友惹怒了,最后还闹到副总裁被连降两级,剧情发展谁看了不惊讶。
那段完整文案说的是,我妈有两个老公,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。明眼人都能看出来,营销团队是想玩反差梗,想蹭当代女性追星的话题找网感。他们觉得用这种带伦理冲突的句子能抓眼球,能爆,压根没多想这话戳不戳人。
母亲节本来就是给天下母亲送敬意和温情的日子,拿“两个老公”这种带误导性的词蹭流量,本质就是在扭曲正常家庭关系,踩公众的心理底线。什么打破刻板印象,什么展现多元形象,在网友眼里,这就是低俗的标题党,明摆着冒犯。营销可以玩接地气的梗,但不能拿公序良俗开玩笑,更不能碰伦理禁忌。
5月8号这事发酵开之后,OPPO第一时间出来道歉。说自己初衷是好的,就是想展现当代母亲多元立体的样子,比如追追星,跑跑马拉松,发展点个人爱好。这话刚说出来就被网友喷了,这不纯纯答非所问吗。你要展现多元,有一万种正常写法,为什么非得用“两个老公”这种话术擦边。
说白了第一次道歉就是避重就轻,错我认了,但我初衷还是好的,这种话术太败好感。网友生气的不光是文案本身,还有品牌犯了错还不想好好认,拿“美好初衷”当遮羞布,消解实际犯的错,这种伪善比烂文案更气人。没多久第二波舆论就起来了,热度比之前还高。
到5月11号中午,OPPO才放出第二份道歉声明,这次终于不找补了。声明直接点出,公司在价值观和敬畏心上有严重缺失,没有半点绕弯子。更让整个行业吃惊的是处罚力度,分管中国市场的高级副总裁段耀辉,直接被从严处罚,职级直降两级。
这种级别的处罚在头部手机厂商里真的很少见,相当于给高层的职场极刑了。不光是他,好几个负责营销的相关管理者也跟着受了处罚。OPPO把这次事件直接定性成重大品牌事故,还让核心高管出来担责,看得出来这次是真急了,他们也清楚,这不是某个小编写稿写错了,是整个审核流程和管理思路出了大问题。
这么大的厂,正常来说审核流程非常严密,从策划出稿到最后终审,怎么也得四五道关卡把关。为什么这种明显有问题的文案能一路绿灯走到发布?说穿了就是现在营销圈的歪风,所有人都在卷爆梗卷网感卷差异化,流量就是一切,KPI压着,审核自然就变成了走形式。
只要能出热度能涨粉,就算有点争议也不怕,甚至争议还能当成流量密码。决策者看多了这种擦边爆火的例子,自然就把敬畏心丢到一边,眼里只剩下点击率了。这种畸形的营销逻辑,不出事才奇怪,OPPO这次只是撞在了枪口上罢了。
OPPO这次的惨痛教训,其实给所有品牌都敲了个响警钟。内容审核不是只查查有没有违法违规就行,更是品牌格调跟社会公德的守门员。什么内容能发,什么内容碰都碰不得,心里得有杆秤。拿大众最珍视的情感玩梗换流量,本身就是走歪了,所谓的创新其实是文明的倒退。
母亲这个词,承载着全人类最朴素最深沉的情感,不是什么营销实验里的试验品,更不是拿来换热搜的流量代码。你想做多元母亲的内容,多少真实的例子可以写,非要编出这种惊悚的博眼球设定,说白了就是不走心,想赚快钱走捷径。
这次OPPO下狠手罚了高管,态度看起来是到位了,但处罚只是第一步。真正需要修复的,从来不是一个高管的职级,是品牌在公众心里碎得稀碎的信任感。这么多年做起来的口碑,可能就因为这么一个烂文案毁得七七八八,说起来真的不值。
其实做商业这么多年,大家都该明白,最终比拼的从来不是谁的口号喊得响,谁的创意玩得野,而是谁更懂尊重普通人的常识和情感。一个企业哪怕技术再领先,规模再大,要是丢了对消费者对社会公序的敬畏心,早晚得在价值观这里摔跟头。
现在是注意力稀缺的时代,很多品牌都急着出圈,总觉得不搞点离经叛道的内容就没人看。可实际上,最贵最难得的创意,永远是能让普通人感觉到被尊重被理解的真诚。别让那点浮躁的网感,把最基本的人文关怀都冲没了。更别让营销那点算计,最后凉了一直支持你的消费者的心。
参考资料:澎湃新闻 OPPO母亲节文案争议事件调查
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