5月9日，乌龙泉矿社区内，一场持续多日的“清洁家园”行动进入收尾阶段。街道各部门站所、社区干部、志愿者等40余人，一次性清运各类混合垃圾39吨。8处长期存在的垃圾堆积点位被彻底清理，社区环境焕然一新。这是乌龙泉街道推行“城管进社区”工作以来，最具代表性的一场“硬仗”。
48小时，解决一个“垃圾投放难”
4月底，乌龙泉街道在辖区内三大社区分别设立“城管进社区工作站”，推行“动态坐班制”，用一张A4纸登记表记录居民诉求。
5月7日，有群众反映乌龙泉矿社区垃圾桶缺失、垃圾无人清理。综合执法中心立即联合城建办和社区干部实地上门。经了解，垃圾箱设置位置因邻里纠纷迟迟无法落地。工作组挨户走访、多方协商，明确合理位置后，仅用48小时就解决了居民的“垃圾投放难”问题。
以此为契机，乌龙泉街道举一反三，全面摸排并锁定了该社区8处垃圾堆积严重点位，随即在5月9日组织集中清理。为防止反弹，乌龙泉综合执法中心迅速跟进常态化巡查，开展入户宣传6轮次覆盖300余户，并对3起乱堆乱倒行为依法处罚，形成“宣传引导、执法震慑、长效管控”的闭环。
一张A4纸，记满群众“急难愁盼”
今年，乌龙泉街道没有举办隆重的挂牌仪式，而是整合城建办、规划办、农业办、民政办、综合执法中心、司法所、派出所等多部门力量，直接在社区设立“城管进社区工作站”，把服务送到群众家门口。
工作站由综合执法中心各片区车长担任值班员，面对面接办居民诉求。截至目前，一张张A4纸登记表已累计记录群众咨询和投诉27件，现场办结率超过82%，基本实现“小事不出社区、大事不出街道”。
脚步丈量，清单管理抓落实
支撑这种响应速度的，是一套下沉式工作机制。依托“车长制”，街道推动“1+N+X”执法管理服务力量进入社区一线。车长带队日常巡查，动态发现问题，并与“社区吹哨、部门报到”机制衔接。通过走访调研，街道梳理出垃圾清运、违建管控、邻里纠纷、设施缺失等12类问题清单，逐项明确责任部门、解决时限和整改标准，确保件件有落实。
从39吨垃圾的清运，到12类问题清单的系统治理，乌龙泉街道正让城市管理的触角更深入、服务更精准。下一步，街道将持续深化联动机制，推动更多民生事项在社区解决，不断增强群众的获得感与安全感。（记者：奚伟 通讯员：陈卓 夏光霞 陶攀）
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