5月6日凌晨，西安开往厦门北的K243次列车上发生暖心一幕。一名旅客途中突发疾病，身体状况危急。铁路各部门快速响应、紧密联动，开启一场高效顺畅的生命救援接力，凭借果断处置和贴心服务，为旅客生命健康保驾护航，目前该旅客经有效治疗后已平安回家静养。
争分夺秒的背后，是敬畏生命、为民服务的责任坚守。作为交通运输大动脉，铁路部门始终坚持生命至上、人民至上，用专业应急与暖心服务守护旅客出行平安。面对旅客突发身体不适的紧急事态，当时列车距离下一常规停靠站尚有两个半小时车程，若按原计划运行，极易错过最佳救治时间，严重危及旅客生命健康。为抢抓救治黄金时间，该列车第一时间上报突发状况。本着生命优先的原则，铁路部门快速研判行车条件，果断申请临时停靠冠豸山站。高铁运行调整牵一发而动全身，调度人员依靠熟练业务，精准修改行车计划、有序下达调度指令，科学规避行车风险，保障全线列车平稳有序运行，为生命救援开辟畅通无阻的专属绿色通道。
以人为本，工作人员用温情接力守护旅客平安出行。据了解，确定临时停靠方案后，工作人员全程陪护在患病旅客身边，实时观察旅客身体状况，耐心做好情绪疏导，最大限度缓解旅客紧张情绪。列车抵达临停站前，车站工作人员提前联动医疗急救部门，做好接应筹备工作，开通应急专用通道，打通救援衔接壁垒。列车停稳后，站车工作人员紧密配合，快速、平稳完成旅客交接，协助医护人员将旅客转运至救护车，为专业医疗救治争取宝贵时间。深夜里，列车、调度、车站多方协同联动，流程衔接紧密、处置科学高效，圆满完成这场暖心的生命接力。得益于多方通力配合，旅客得以救治及时，身体现已无大碍。
人民铁路为人民，危急时刻显担当。一次旅客的紧急救助，是铁路部门践行“人民铁路为人民”根本宗旨的真实写照，也是铁路职工履职担当、竭诚服务的生动缩影。当下，铁路出行成为广大旅客的优选方式，不仅依托铁路运输安全稳定、便捷高效的硬件优势，更得益于铁路系统以人为本、温情贴心的人性化服务。无数铁路人扎根平凡岗位，用实干与坚守践行使命承诺，以责任筑牢屏障，以温情护航旅途，全力打造亿万旅客平安、有序、温馨的美好出行体验。
(来源：中国网 作者：刘燕)
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