近日,“女孩演出完退礼服被商家曝光”冲上热搜,引发网友热议。
有礼服商家爆料,演出前,女孩以“抖音博主合作”名义要求商家免费赞助两件礼服,被拒后自行下单购买价值376元的流苏礼服。
她完整穿着礼服完成演出次日就以衣物破洞、做工粗糙等质量问题为由,申请平台退款。
凭借良好信用,她的退款申请被平台自动通过。但是,商家收到退货时发现:礼服有明显汗渍、勾丝等穿着痕迹。
更让商家气愤的是,他商家翻看女孩朋友圈,发现她演出结束后穿着该礼服的照片,截图取证后联系女孩被拉黑。
商家表示,说白了就是,不给赞助就明抢!
商品全新发货且全程有监控,买家退货时吊牌、防盗扣已拆除;而且买家曾穿着该礼服参加合唱团演出并发布海报照片。
而女孩坚称退货是因“做工粗糙、面料与宣传不符”等质量问题,反而指责商家曝光信息、侵犯其名誉权。
合唱团一名工作人员确认该声明为合唱团所发。
事情发酵后,合唱团受到了一系列的牵连和影响,很多网友在评论区留言称“白嫖团”。
对于此事,网友看法不一:多数人支持商家,认为穿着瑕疵服装完成演出,足以证明衣物可用,纯属恶意白嫖。
部分网友认为商家曝光个人信息,属于以暴制暴、涉嫌侵权。
还有人认为不该因个人过错,牵连整个合唱团。
有律师指出,若礼服真有严重质量问题,理应提前退换、拒绝穿着。演出后再以质量问题退货,逻辑自相矛盾,违背消费诚信原则。
个人白嫖并非个例,校园组团恶意退货的乱象更为离谱。
前段时间,陕西一中学班级团购20套演出服,活动结束后,家长们卡着7天无理由集中组团退款。商家收到11套退回服装,发现满是污渍、多处开线且吊牌均被剪断。
而商家查实,学生们早已穿着这批衣服完成彩排和演出。商家维权无果,校方推脱、家长甩锅,直至事件发酵,家长们才全额补款。
去年4月底,沈阳一所职校60余名学生网购服装,参加运动会穿着完后,竟集体以质量问题为由申请退货退款。店家因此商品链接被封禁三个月,直接损失约8000元。
面对“恶意退货”,逼得无数商家开启“自保模式”,最极端的手段就是整条街道拉黑禁发。
有人爆料,不少主播更是把新衣当免费拍摄道具,穿完就退。
不止小众店铺,连圣罗兰官方旗舰店疑似拉黑杭州盈丰街道。
商家遭遇恶意退货后维权成本高、申诉难度大,大多只能自认亏损。
这些看似不起眼的“薅羊毛”行为,最终成本都会转嫁到普通消费者身上。商家为止损,只能涨价、缩减福利、收紧售后、提高运费,最终造成买卖双方双向受损。
一颗老鼠屎坏了一锅汤。对于此事,你怎么看?
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