老人登上公交车后，还未购票就已猝死。家属将公交公司告上法庭，索赔11.5万余元。近日，记者从上海市松江区人民法院获知了这起案件。
2024年12月的一个早晨，年过八旬的李老伯像往常一样乘坐公交车出门。上车就座后约两分钟，李老伯出现擦汗、喘气的现象，还未来得及购买车票，就闭眼靠椅背似休息状。
售票员多次轻拍李老伯肩膀，发现其始终没有反应，于是和其他乘客先后探查李老伯呼吸和颈动脉脉搏，发现他已陷入异常昏迷状态。售票员立即组织乘客拨打120及110，并一直与急救中心保持沟通，清晰说明现场情况与车辆位置。为便于救护车快速识别和汇合，司机变更线路，将车开往约定的佘山派出所门口。
从发现李老伯情况异常，到公交车抵达汇合点，全程约8分钟。救护车赶到后，售票员积极协助急救人员将李老伯抬上救护车抢救。遗憾的是，李老伯经抢救无效死亡。
但是，李老伯的配偶及两个女儿认为，公交公司未在公交车上配备AED、急救药品等必要的急救设备，未第一时间实施有效救助措施，事后亦未能及时提供车内监控，也缺乏对家属的人道关怀，加重了家属失去亲人的痛苦，遂诉至法院，要求公交公司支付医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等9万余元，精神损害抚慰金2.5万元。
公交公司辩称，李老伯上车后尚未购买车票，双方运输合同关系未成立。李老伯的死亡系其自身健康原因直接导致，与公交公司的运输行为无因果关系。公交公司已经在其能力范围内积极履行了合理的救助义务，不存在违约行为，不应承担赔偿责任。
松江法院审理认为，虽然李老伯因突然昏迷而客观上无法完成购票行为，但自其登上公交车并接受运输服务时起，双方之间的城市公交运输合同关系即已依法成立。不过，这不代表公交公司存在违约行为。
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”法院指出，本案中，李老伯的死亡原因经诊断为猝死，系其自身健康原因，与公交公司的客运行为并无因果关系。公交公司的售票员从察觉李老伯处于异常状况至与120交接病患，时间间隔为8分钟左右，已在其能力范围内履行了救助义务，不存在违约行为。
据此，松江法院判决驳回家属的诉讼请求。判决后，双方均未上诉，该判决已生效。
原标题：《上海一八旬老人乘公交车时猝死，家属起诉公交公司索赔11.5万》
栏目主编：王海燕
本文作者：解放日报 王闲乐
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