事已至此，这成为一个令人忧伤且值得反思的事件。四只皮皮虾售价一千零三十五元，店主在事发次日因病去世，年仅四十三岁。
店主的表弟刘先生称，表哥原本就有基础疾病，在此事发生前已经出现脑出血，身体状况不佳，五号得知此事后没过多久便离世，家中留下妻子和两个孩子。
刘先生表示，海鲜产品有政府指导价，一旦售价超过指导价，系统后台的报警器就会发出提示。
此外，店内安装了二十六个监控摄像头，从捞取海鲜到端上餐桌，全程都有录像，会当着客人的面进行称重，客人签字确认无误后才会开始做菜。
四月九日，一位游客到海南三亚的一家海鲜店吃虾，称四只皮皮虾花费了一千零三十五元。
此事迅速登上热搜，人们纷纷议论这家饭店是否存在宰客行为。
饭店老板的家属后来表示，店内是明码标价的，这种虾本身进货价将近一斤五百元，售价为七百多元，所有环节都公开透明，全程有录像，称重也十分公道，顾客可以随时查看。
家属强调，店内不存在欺诈顾客的行为。目前三亚市有关部门已经介入调查。家属发声后，媒体又采访了那位顾客，顾客也表示，自己并不是想吃白食。
如是，自己拿退款删除视频，之所以提出质疑，纯粹是因为对价格产生了疑惑。如今多家媒体也都采访了事件双方，具体情况如何，还需要等待最终的调查结果。
回顾整个事件，让人感到非常沉痛。尤其是得知海鲜店老板去世的消息后，内心确实很不好受。
不管怎样，一个活生生的人，一位做生意的经营者，无论这件事情是直接还是间接导致了他的离世，都让人感到非常压抑。这个事件看下来，可以提炼出三个关键词：落差、平衡、同理心。
所谓落差，最主要体现在信息层面的落差，也包括沟通上的落差，以及人们对同一件事因理解不同而产生的落差。
比如价格方面，外地游客很可能觉得这是天价，是在坑外地人，四个人吃四只虾花了一千零三十五元，皮皮虾哪有这么贵。
但实际上，有人说，这种虾规范的叫法是泰国濑尿虾，个头本身就很大，进货价就很贵，而且养殖过程中的死亡率也挺高，再加上人工、调料、烹饪等各项成本，这些费用都包含在售价里。
这种虾的进货价将近五百元一斤，售价七百多元，不到八百元，里面有很多合理的成本。因此不少网民也表示，如果把价格解释清楚，这个定价是正常的、可以理解的。
有人说，嫌贵可以不买，既然明码标价，煮熟了也吃了，再要求退钱，那就是顾客的问题了。
也有人认为，如果价格确实公开透明，顾客在现场有任何疑问时，店家能够解释得非常到位、非常清晰，也不至于发生这样的误会。如果情况属实，这就是一种落差，是理解上的落差，信息上的落差。
第二个关键词是平衡。媒体、自媒体人以及广大网民，如果能更平衡地看待这件事，就不会只听一面之词。
仅仅凭评论区里的几句话、一个简单的投诉，那只是片面之词，只是一个线索，并不是事实本身，也不是完整的信息呈现。我们在理解网络上的热门消息时，应该用公正、客观、平衡的态度去对待。
信息本身可能做不到平衡，但我们可以通过自己的大脑去进行平衡，依靠自己的常识、专业知识、日常经验、理性思维以及科学认识，去全面、平衡地做出自己的判断，而不是听风就是雨。
现在老板已经去世，媒体的采访和各方的声音越来越多，汇聚在一起，人们也能逐步形成自己的初步判断。即便有关部门最终给出了结论，每个人也应该自己做出平衡的判断。
不能听风就是雨，一会儿东一会儿西。很多媒体和自媒体也是为了流量，吃瓜群众也不能仅仅为了流量而围观，而应该做出客观理性的判断，把有用的东西吸收进自己的认知里。
这样看新闻、看热点、看热门、看热搜，才能真正有所收获。
第三个关键词是同理心。如果各方涉事人员都能多一些同理心，这件事不至于发展到今天这个地步。
顾客如果能同理海鲜店老板的感受，海鲜店的老板和员工如果能同理普通顾客的感受，理解他们对这种特殊虾类缺乏常识，那结果就会不同。
普通网民、媒体记者、自媒体人，如果我们的视野能够更宽广一些，对泰国龙虾、泰国濑尿虾、这种特殊的皮皮虾有更深入的认识和理解，那么一开始这件事就不至于被发酵到如此大的程度。
当我们遇到一些违背常识、千奇百怪、与日常经验迥然不同的事物和事件时，如果每个人都能用理性和科学的心态去看待，那么对日常发生的种种事情就能保持平常心，也能拥有常理的通识和理解。
目前有关部门正在调查此事，但就现在逐步涌现出的更多信息而言，上述三个关键词是我对这件事到目前为止的理解。
如何拥有一种平衡的心态，如何弥补信息与理解上的落差，如何培养真正落实到实处的同理心，值得我们每个人深思。
热门跟贴