“反向抹零”我以前只在电视、网上新闻、视频里看到有些消费者遇到过这样的情况,当事情没发生在我身上的时候,我只是认为商家这种的不诚信经营无法持续经营下去。我也以为我运气好,不会遇到这样的事情,因为我确实这么多年来都没遇到过这种“反向抹零”。
最近我和佳佳在嘉兴的某某水果店购买水果的时候,就发生了“反向抹零”行为,我记得当时这一段路上有不少于4家水果店,每家商家为了自己家的生意,都在外呐喊什么什么特价,以此吸引很多顾客前来购买水果。佳佳看了几家,最后选择了在一家叫“某某果业”的店购买了4.5元一斤的香蕉,还有三个芒果,并且我分了两次付款。
香蕉一斤4.5元,其实我是觉得有些贵的,芒果6.8一斤也并不便宜,不过我们还是买了一些,第一次香蕉结账的时候,出于对商家的信任,没有拿小票,也没看屏幕称重后显示的实际价格,直接就支付了8.8元给商家。
当第二次结账的时候,因为在我前面、后面都暂时没有结账的顾客,所以我站在第一排的时候,在店家进行称重计费的时候,就顺便看了系统显示的价格,这个时候,我看到系统显示的价格是6.27元,而商家直接系统操作一番,价格迅速变成了6.3元。
对于这个行为,我马上向商家提出了质疑,询问商家为什么显示的是6.27元,却要收我6.3元,是什么意思?负责收银的可能是老板娘,老板娘这个时候就很轻描淡写的说“我是打工的,这是系统设置的。”
这样的敷衍,我当然不会轻易的放过较真,当然不是为了多收几分钱去较真,而是商家的诚信问题,我感觉到被“反向抹零”的同时对于商家这样的冠冕堂皇的解释,也感受到被剥夺了消费者的基本知情权,选择权和交易公平权。
就在我的较真下,店家看后面陆续开始有排队结账的顾客的时候,她直接不耐烦的说“我们都是四舍五入的“。买东西付钱现在99%的人都是选择电子支付,不是微信支付就是支付宝支付,那么四舍五入的意义是什么呢?
哪怕是有分头的,比如我在超市购买商品,有几分或者几毛的,直接扫码支付都是可以支付成功的,这家水果店难道电子支付就不能支付分或者角?店家自然不会说电子支付不能支付分分角角。
这个时候为了息事宁人,她给我抓一把小番茄给我,说那给你吃点番茄,我当然不会要,这是原则性的问题,不是几分钱的事情,而是说商家可能这种操作存在系统性的长期反向抹零,然后借此获利。
试想一下,如果这家水果店一天可以有1000名顾客的话,每个顾客都这样“反向抹零”多收至少5分钱的话,那么1000名顾客一天就可以获利50元,一个月下来就是1500元,一年下来就是过万的利益。
这样的价格违法行为会扰乱整个消费环境,我作为消费者,我就要去较真,切实的维护消费者的合法权益,让违背市场公平交易规则,破坏商家和消费者平等消费关系的商家通过一次案例得到整改,也让其他消费者往后的日子不再被“反向抹零”能够得到公平交易、知情的权利。
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