对方一开口就说出我孩子的名字

我还以为是学校老师

没想到是培训机构！”

5月11日

市民任女士向第一现场报料

称她为孩子报名的培训机构

宣传与实际严重不符

而想要退费更是困难重重

与她相同境况的

还有不少家长

任女士称，她莫名接到机构推销电话，对方能准确报出孩子姓名，对方谎称是授课老师，随即推荐“一对一提分课程”，称线上线下结合，提分效果显著。

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报料家长：实际服务和承诺落差极大

有家长花18000元报数理化三科，也有人缴费高达28000元。可实际到校后发现，宣传与实际严重不符。

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在发现实际服务和承诺落差极大以后，家长向机构申请退费。但退费金额让家长们一下子难以接受。

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协商退款 迟迟没到账

任女士说，这家机构还称，场地5月底即将到期，机构随即就会结束营业。综合考虑后家长们只能无奈接受，双方协商签下退费协议，约定30个工作日内到账，可到期后迟迟拿不到退款。

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机构：运营成本高 账面没钱

记者联系机构负责人，对方承认资金紧张，仅含糊答复要到6月底才有可能退款。

对于“30个工作日是否会自动退款”的问题，机构负责人回应表示，他们只能尽力。同时，机构负责人否认账上没钱的说法，称是公司经营比如人员成本、场地都需要费用。

律师提醒，预付费培训机构若虚假宣传、服务缩水、恶意拖欠退费，已涉嫌消费欺诈。即便机构闭店结业，未依法清算的情况下，相关责任人仍要承担赔偿责任，家长可依法维权追讨学费。

来源 | 第一现场

编辑丨贺雅琴 审核丨 陈程英