近日，客户李某前往农行吴川黄坡支行求助，因其父亲身患重度残疾，长期行动不便，无法到网点办理社保卡，致使养老、就医等相关事宜难以推进。

了解客户实际困境后，网点当即启动特殊群体上门服务通道，工作人员快速整理业务材料，冒雨前往客户家中。现场核对老人身份信息和确认业务办理意愿后，规范完成社保卡申领，同时一并办理多项配套金融业务，高效解决老人的实际难题。客户对网点贴心周到、高效便捷的服务深表感谢。

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农行吴川黄坡支行将继续坚守金融为民理念，优化便民服务举措，为基层群众提供更有温度的金融服务，始终聚焦特殊群体金融服务需求，以上门服务破解群众办事难点，切实履行金融便民职责。

通讯员：窦诗艳