“没想到反映的路灯问题，这么快就解决了，现在晚上出门再也不用摸黑了。”5月11日，贺兰县富兴街街道朔方新村居民张秀英看着家门口亮起来的路灯说。这一变化，缘于贺兰县通过12345热线、线上调查问卷等渠道广纳民意，将群众呼声转化为行动的具体实践。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，贺兰县坚持开门听民意、用心解民忧，把12345热线、线上调查问卷作为畅通群众诉求的重要窗口，面向服务对象、基层群众广泛征求意见建议，累计收集各类诉求和建议877条，实施“收集—梳理—交办—办结—反馈”闭环办理机制，确保事事有回应、件件有落实。

“打个热线、填个问卷，就能得到回应，太省心了。”家住新建行小区的王明对此深有体会。此前，他通过12345热线反映小区周边停车难、“僵尸车”占道问题，相关部门接到诉求后，第一时间实地排查，并在全县范围内大力开展“僵尸车”清理行动，深入背街小巷清理车辆131辆，新增车位157个，还在沙海路推出夜间限时免费停车服务，解决了大家的烦心事。

在医疗卫生领域，各项便民服务也在悄然升级。30名骨干医师下沉基层，推行延时、周末门诊，有效破解了群众“看病等候时间长”的难题。依托医共体，乡镇卫生院也能规范开展穴位埋线、中医铺灸等21项特色适宜技术，让群众在家门口就能享受到优质的中医药服务。

“群众的意见建议，就是我们工作的方向。”贺兰县委组织部相关负责人表示，将持续畅通民意表达渠道，优化闭环办理流程，把群众和企业的“金点子”转化为推动发展的好办法，让发展更有温度、民生更有质感。截至目前，办结意见建议693条，剩余184条正在稳步推进，办结率达79.02%。

来源：宁夏日报