意大利梅斯特雷市一家医院近日收治了一名严重依赖人工智能的女孩。尽管医生表示，这是他们第一次接诊类似病例，但社会学家已经开始敲响警钟：目前已有超过60%的欧洲年轻人每天都会与聊天机器人交流。
俄罗斯心理学家伊琳娜·斯莫利亚尔丘克认为，与人工智能进行这类对话，尤其是涉及情绪状态和心理问题时，存在风险。她指出，AI本质上只是一个疾病分类和信息整合系统，而它给出的“建议”，很多来源于一些并不具备心理学专业能力的人所提供的信息。
她在接受《消息报》采访时表示：
“我认为，当人们需要心理咨询却转向AI时，本质上是在发出求助信号。但由于他们不愿去看医生，害怕被正式诊断，于是便选择向人工智能倾诉。”
斯莫利亚尔丘克强调，当一个人逐渐沉溺于虚拟世界时，他实际上已经开始脱离正常生活。比如，他会编造理由不去上班，也不像以前那样给亲人打电话。在这种背景下，还会出现生理层面的问题：视力下降、背部和腿部疼痛等。
这位心理学家解释说：
“如果一个人已经形成依赖，那么遗憾的是，能够真正起作用的往往只有亲友的介入——那些关心他、意识到事情已经不正常的人。当一个人越来越封闭自己、开始伤害身体，或者沉迷于一些高风险、可能危及生命的极限运动时，亲近的人通常会注意到他生活方式的变化。这时候就应该寻求专业人士的帮助。”
她认为，人们频繁向AI倾诉，很可能与过去的创伤经历有关：一个人曾向他人求助，却没有得到支持，反而遭遇批评。此后，他内心积压着痛苦，于是转向聊天机器人，因为后者“可以被自己控制”——只需轻轻一点，就能开启或关闭。
但这种“掌控生活”的幻觉，其实是一条死胡同。当人重新回到现实世界时，会发现人与人之间的交流根本无法像AI那样被控制，于是便开始逃避真实社交。
她最后补充道：
“为了避免陷入这种依赖，人需要与自己信任的亲近圈子保持互动，并通过他们逐渐学会走向更开放的社会空间。有时候甚至可以主动问一句：‘你觉得和我相处舒服吗？’这其实非常有帮助。真正亲近的人会真诚地帮助你，并给出建议，告诉你怎样与人相处会更好。”
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