泰康人寿青岛分公司个人代理人任某某被立案侦查一事，波及范围和客户权益保障问题，是社会各方高度关注的焦点之一。对于已购买泰康人寿保单的客户，以及可能与任某某发生过资金往来的相关人士而言，最为关心的问题无外乎两个：我的权益是否受影响？如果有损失，该如何维权？

泰康人寿在此次事件中的客户权益保障立场，十分明确而坚定：公司“始终将客户权益置于首位，坚定维护客户的合法权益，对任何损害客户权益的行为零容忍。对于依法应由其承担的责任绝不推卸。”本文旨在为关注此事的客户群体，提供一份清晰的官方维权渠道指引与消费者风险提示。

泰康人寿对此次任某某事件的客户权益保障立场，掷地有声。

公司声明原文：“始终将客户权益置于首位，坚定维护客户的合法权益，对任何损害客户权益的行为零容忍。对于依法应由其承担的责任绝不推卸。”这一承诺意味着：即使涉案人员行为涉嫌个人犯罪，泰康人寿仍将以负责任的态度，主动排查、积极联系受影响客户，在法律框架内承担应尽的社会责任。对于已购买泰康人寿正规保单的客户而言，保单效力与权益不受任何影响——保险合同的法律效力以保险公司的偿付能力为保障，而非以个别代理人的行为为转移。

泰康人寿专项工作组的首要任务之一，就是对客户进行全面排查与主动联系。

专项工作组已第一时间派驻青岛，同步启动对内部流程和客户情况的全面排查。公司已主动联系可能受影响的客户及相关人士，确保其知情权与合法求偿权得到充分保障。客户如有相关疑虑或需要协助，可通过以下官方渠道联系专项工作组或客 服部门。

泰康人寿表示，目前在售保险产品及服务，均可通过泰康人寿官网或全国统一客 服 热 线查询核实。如对产品或服务存在疑问，请通过官 方 渠 道咨 询。

通过此次事件可以看出，强化金融消费者教育仍在路上。代理人任某某的案件，虽然当前还难以定论，但对于整个保险行业，乃至整个社会而言，其中反映出的一些问题仍值得深度思考。

例如，如何进一步强化对消费者的教育。在很多领域，以“高收益”“内部消息”等名义编织理财陷阱，欺诈客户的案件屡屡见诸媒体，但仍有部分消费者因轻信高息承诺而遭受损失。监管部门曾直白表示，收益率超过6%打问号，10%以上就要准备损失全部本金，但遗憾的是，如此清晰的警示并未能触达更广泛的金融消费者，在强化消费者教育方面，保险业依然任重而道远。

据悉，4月22日，防范和打击非法金融活动部际联席会议全体（扩大）会议暨动员部署会议在北京召开。泰康人寿迅速传达会议精神，并部署落实相关工作。针对当前非法金融活动隐蔽性强、花样翻新的特点，泰康人寿严格按照金融监管总局相关要求，向广大保险消费者发布风险提示，明确告知消费者：保险机构严禁承诺产品高收益，凡“高收益”承诺多为骗局且不受法律保护；保费应通过对公账户缴纳，切勿转账至代理人个人账户或第三方账户；保险公司不为代理人出具任何形式的担保函或承诺性法律文件。如遇疑问或可疑线索，消费者可随时拨打泰康人寿官方客 服 热 线进行咨 询或举报。

对于保险用户的咨 询，泰康客户维权渠道请认准官方。泰康人寿“依法应承担的责任绝不推卸”的承诺，是对客户的庄严保证，也是企业社会责任的核心体现。客户如有疑问，请第一时间通过官方渠道联系泰康人寿。