“对方一开口就说出我孩子的名字
我还以为是学校老师
没想到是培训机构！”
5月11日
市民任女士向第一现场报料
称她为孩子报名的培训机构
宣传与实际严重不符
而想要退费更是困难重重
与她相同境况的
还有不少家长
莫名接到机构推销电话，对方能准确报出孩子姓名，对方谎称是授课老师，随即推荐“一对一提分课程”，称线上线下结合，提分效果显著。
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任女士
对方跟我说，授课方式是一对一，线上加线下，然后又给我发了很多名师的照片，给我小孩讲了一下机构安排的课程，我就觉得还可以，我小孩听了也觉得还可以，所以第二天我们就来报名了。
报料家长：实际服务和承诺落差极大
有家长花18000元报数理化三科，也有人缴费高达28000元。可实际到校后发现，宣传与实际严重不符。
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家长
进去看了以后，发现很多小孩子在机构里面玩手机，我就感觉这个氛围不利于小孩成长。课室里也只有一个老师，坐在讲台上面，也非常无所事事的样子。
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在发现实际服务和承诺落差极大以后，家长向机构申请退费。但退费金额让家长们一下子难以接受。
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任女士
我们算起来总共来上了7次课，线上的课，一科是2,680元，这是固定的、一定会被扣掉的费用。此外，还要扣线下的服务费，所以我总共交了一万八的费用，算下来机构只能退我9,090块钱。
协商退款 迟迟没到账
场地5月底即将到期，机构随即就会结束营业。双方协商签下退费协议，约定30个工作日内到账，可到期后迟迟拿不到退款。
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任女士
关于这个费用，他给出的答复是，等账上有钱了才退回，但目前他一直在告诉我账上没钱。
机构：运营成本高 账面没钱
律师提醒，预付费培训机构若虚假宣传、服务缩水、恶意拖欠退费，已涉嫌消费欺诈。即便机构闭店结业，未依法清算的情况下，相关责任人仍要承担赔偿责任，家长可依法维权追讨学费。
第一现场记者丨陈潇邦编辑丨 李昱 审核丨 陈程英
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