新重庆-重庆日报 记者 刘翰书 郑宇
5月15日上午，位于九龙坡杨家坪街道的“鸵鸟驿站”正式开门迎客。同日，珠江花园店、盛世华城店也同步投入运营，标志着九龙坡区探索“国企资产+民企运营”模式、破解社区“资源闲置”与“服务缺位”困局的新型服务网络进入实战阶段。
5月15日，“鸵鸟驿站”内，市民正在购买生活用品。记者 郑宇 摄/视觉重庆
“‘鸵鸟驿站’不是简单的便利店，而是集日常消费、生活服务、邻里互动于一体的‘社区客厅’。”九龙城市开发集团项目负责人陈柏吉介绍，西郊路店面积近250平方米，是首批“鸵鸟驿站”中最大的一处，由国企闲置存量资产改造而来。记者现场看到，店内除货架上陈列着米面粮油、果蔬生鲜等千余种商品外，还设有家政维修接单窗口、公益服务区及活动公告栏。
杨家坪街道“鸵鸟驿站”西郊路店。记者 郑宇 摄/视觉重庆
陈柏吉告诉记者，自九龙城市开发集团全面深化改革以来，集团经过深入调研发现，社区服务面临两大困境：国企持有大量闲置存量资产，因缺乏运营能力难以发挥效益；居民对便捷服务的需求日益增长，却常常遭遇“服务找不到、质量没保障”。“鸵鸟驿站”正是立足盘活国企闲置资产，以数字化系统为中枢，以专业化运营为引擎，在区内构建起覆盖全域、响应高效的社区服务网络。
按照设计，“鸵鸟驿站”城市现代化配给体系可实现3分钟内响应居民线上下单或电话呼叫，1公里范围内15分钟抵达服务现场，并通过数据可溯、监督可见、退出有据的机制保障闭环履约。首批3家店均由闲置建筑改造而来，已进驻杨家坪、谢家湾、石坪桥三个街道，可覆盖周边约5万名常住居民。目前，鸵鸟驿站布局站点50余处，资产面积达6000平方米，高密度覆盖九龙坡区核心11个街镇、约40万常住人口，系统编织九龙坡“15分钟高品质生活服务圈”。
5月15日，“鸵鸟驿站”内，市民正在购买生活用品。记者 郑宇 摄/视觉重庆
“在运营模式上，鸵鸟驿站构建了‘前店+后仓+全域配送’的立体闭环。”陈柏吉介绍，项目通过重庆联交所公开遴选，由中之信（重庆）农业科技发展有限公司获得运营权。同时依托3000亩自有养殖基地、2万头养殖规模的直采渠道，精选鸡蛋、猪肉、牛肉、鱼类等商品，实现80%商品价格低于市面主流商超，并确保来源可溯。
除商品销售外，驿站还联动其他机构和平台，提供食材溯源之旅、精品周边游、团餐供应及流浪动物领养、邻里以物换物等多元服务。店内同时设立“环卫工人服务点”，提供免费饮水、热饭等公益服务。
“我们希望通过‘刚需引流+增值服务互补+社区公益赋能’的模式，实现社会效益与经营可持续的双赢。”陈柏吉表示。
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