急诊室里,一位老人正接受护士救治。他的家属起身活动筋骨时,才在墙角发现一张A4纸大小的告示——原来这场对话正在被录音,然后交给AI处理。这不是科幻场景,是美国最大医院网络之一梅奥诊所(Mayo Clinic)正在推行的"环境监听"(Ambient Listening)系统。
这张告示写着:"梅奥诊所希望记录您与护士的互动,以协助电子健康记录文档编制。"关键细节在于:这是"选择退出"(opt-out)而非"选择加入"(opt-in)。患者需要主动提出反对,否则默认同意。那位发现告示的家属告诉404 Media,告示远离病床和访客座椅,"我父亲肯定没注意到或读过它"。
更棘手的是场景本身——急诊室。"我没有和任何工作人员谈论这件事,因为我们正处于紧急情况中,"这位家属说,"这正是我对急诊室采用'选择退出'机制的全部问题所在。很多人可能注意不到这个告示,或者身体状况根本不允许他们阅读或注意到它。"
梅奥诊所并非秘密推进这项技术。2024年7月的新闻稿显示,该机构正与医疗科技巨头Epic及AI公司Abridge合作,开发"面向护士的生成式AI环境文档工作流"。Abridge在其官网上将自己定位为"企业级临床对话AI——获最大医疗系统信赖,可规模化显著改善临床医生、护士和收入周期团队的成果"。
梅奥诊所去年与Abridge达成了"全企业范围协议",将这项技术配备给约2000名临床医生,这些医生每年服务超过100万患者。Abridge的另一则新闻稿显示,2024年12月,约翰斯·霍普金斯医学院也达成协议,向其6700名临床医生、六家医院和40个患者护理中心部署该平台。
但技术扩张的速度与准确性验证并不匹配。上月的一项研究发现,AI驱动的记录工具在某些情况下产生的笔记准确性远低于人工记录。告示本身也承认风险:设备可能捕获受《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)保护的健康信息。
梅奥诊所和Abridge均未回应置评请求。而那位急诊室家属的经历揭示了一个核心张力:当AI以"默认同意"的方式进入最紧迫的医疗场景,知情同意的边界在哪里?
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