铁路出行无障碍环境迎来了“体验官”
——安徽省检察院组织开展“益路无碍”铁路出行无障碍环境体验活动
2026年5月17日是第三十六个全国助残日，今年助残日的主题是“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”。为进一步做实残疾人、老年人等特定群体铁路出行权益保障工作，5月14日，安徽省检察院、合肥市检察院、合肥铁路运输检察院会同安徽省残联、合肥市残联，组织5名残障志愿者、“益心为公”志愿者走进合肥站，开展“益路无碍”铁路出行无障碍环境体验活动，铁路出行无障碍环境迎来了最有发言权的“体验官”。
活动现场，“体验官”们完整模拟购票、进站、候车、乘车、出站的铁路出行流程，结合行动障碍、视力障碍、听力障碍等志愿者的真实感受，现场走、现场看、现场聊，逐一体验低位购票窗口、无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯等配套设施的使用便利性，不时还拿出卷尺对相关设施的高度、宽度数据进行测量，对照法定建设与维护标准仔细核查。
“购票窗口工作人员如何准确了解聋哑旅客的购票需求？”“盲人旅客如何及时了解列车发车信息？”“乘轮椅出行的旅客如何自主进站上车？”志愿者带着日常乘车的真实困惑现场提问，车站工作人员结合站内现有无障碍设施及暖心服务机制，逐一进行细致解答。
为树立和践行正确政绩观，主动开门听取意见，体验活动结束后，省市检察机关和残联共同召开“益路无碍”铁路出行无障碍环境建设座谈会。会上，检察机关介绍了无障碍环境公益诉讼检察工作开展情况，各方还围绕加强检察公益诉讼、提升铁路出行服务品质、完善无障碍设施、健全长效治理机制等问题进行了深入交流，提出针对性意见建议。志愿者代表表示，“今天真切感受到铁路无障碍环境的建设成效，服务非常贴心周到。”“衷心感谢检察机关及社会各界长期以来关心关爱残疾人、老年人的出行权益保障工作，用法治力量帮助残疾人实现有尊严地自主出行，为我们解决实际困难。”
铁路出行无障碍环境建设关乎民生福祉。2025年以来，安徽省检察院组织全省检察机关开展铁路出行无障碍环境建设监督专项行动，指导合肥铁路运输检察院及合肥等地检察机关深入铁路车站，全面排查无障碍设施设置、使用及维护等突出问题，积极督促相关责任单位及时整改，切实以高质量检察履职推动铁路无障碍环境从“无”到“有”、从“有”到“优”的提档升级。
第10228期
安徽检察新媒体出品
终审丨郭伟 二审 丨吴荧
供稿丨省检察院公益诉讼检察部
合肥铁路运输检察院
文字丨权保
图片丨解为渝
编辑丨李昂
投稿邮箱丨ahjcxmt@163.com
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