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“芳村路民生街”“黄三”“李四”——这几个看起来有些“随意”的地名人名，出现在荔湾区陆居路的一则房屋征收公告中，被市民质疑“虚构信息骗取补偿”。记者调查核实，涉事房屋实为已登记但房屋灭失、产权人下落不明的特殊情形，政府并未发放补偿款。

事件的核心在于，涉事房屋年代久远，早期登记的地址可能不规范，与现行信息产生了偏差。但政府在信息公开时，并未对调查结果作出充分说明，从而引发了公众质疑。记者在调查中也发现，这一旧改征收工作从2018年启动至今已历时七八年，相关信息散落在多份文件中，即便是复盘整理也颇为吃力，只能依赖“翻文件、跑部门”的传统方式获取信息。信息量大、时间跨度长、涉及主体多元，是公众与政府之间产生信息偏差的客观原因。

争议的表面是“查无此街”的乌龙，背后折射的却是政府信息公开温度的缺失。近年来，广州在创新政务公开形式方面已有不少探索，如黄埔区上线征拆旧改电子地图，直观展示235个项目信息，群众输入关键词即可一键查询。这些做法值得推广，但在工具创新的同时，还需要在信息发布的前端做好“翻译”和“注释”工作，在每一个有可能产生误解的环节提前说明、主动释疑，在旧改各阶段及时回应公众关切、动态修正偏差。

广州老城区众多，类似的历史产权问题并非陆居路独有。这提醒我们，信息发布不应止步于程序合规，还应主动消解公众疑虑。政务公开的温度，往往就藏在一句注释、一份背景说明里。只有让信息真正可理解，监督才能真正跑在争议之前。

南都广州新闻部出品

采写：南都N视频记者李竹