极目新闻记者 关前裕

通讯员 赵连斗 李蒙

“谢谢十堰这座文明城市。”5月17日，远在外地工作的张女士发了一条微博，字里行间满是感动。

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当天清晨，张女士在娘家打理头发，使用电吹风时不小心被高温外壳烫伤了手背。怕父母担心，她强忍着疼痛匆匆出门，打算路上找家诊所处理一下。可清晨的诊所、医院都没开门，眼看离8点39分的高铁时间越来越近，她只好直奔十堰东站。

到了进站口，手背已经红肿起泡，连行李都提不动了。她向路人打听附近有没有诊所，对方摇摇头。正在进站口值班的车站工作人员见状，主动上前：“你先进站，到‘车城情服务台’去，我们简易药箱里有烫伤药。”随即用对讲机通知了服务台。

张女士赶到服务台，值班客运员张燕看到她手背的伤，立即拿出药箱，用学来的急救方法——先帮张女士用矿泉水冲洗烫伤处，再涂上烫伤膏，最后用无菌敷贴和纱布细心包扎。“千万别弄破水泡，防止感染。”张燕叮嘱道。

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这时，G1590次列车开始放行。张女士的行李箱和背包一个人实在拿不了，服务台又安排专人把她送进站、送上车厢，帮她把行李安放好。

上车后，张女士忍不住编辑了一条微博：“谢谢十堰这座文明城市。”瞬间引来大量点赞和转发。

一场意外的烫伤，一次温暖的接力。十堰东站工作人员的细心守护，让一位外地旅客感受到了这座城市的温度。正如张女士所说——十堰，一座有爱的文明城市。

（来源：极目新闻）