初夏时节，河南省三门峡市文峪乡红石谷˙樱桃沟景区人来人往、热闹非凡。万亩樱桃陆续进入成熟期，凭借得天独厚的生态条件，当地大樱桃果肉饱满、酸甜多汁、风味独特，吸引大批游客前来采摘游玩、休闲观光。沿线商铺迎来经营旺季，景区主干道旁的卷烟零售客户骆小昭，依托自家小店，售卖本土樱桃、热心服务游客，成为红石谷˙樱桃沟景区一道温情风景线。
（图为雨后樱桃）
樱桃季以来，骆小昭的店铺门前干净整洁，新鲜采摘的大樱桃整齐摆放，色泽红润、果香浓郁。她主动邀请过往游客免费品尝，公道的价格、优质的果品收获了众多游客好评。不少自驾游客初次到访，纷纷停车向她咨询游玩路线。“大姐，我们第一次来，樱桃沟哪个园子好摘？红石谷咋走啊？” 骆小昭放下手中的活，耐心讲解：“往前走3里路就是核心采摘区，庙沟村的园子树矮、果子密，带孩子最适合。红石谷在景区南边，丹霞地貌特别壮观，你们顺着指示牌走，路上注意安全。” 游客连声道谢：“太谢谢你了大姐，遇到你真省心！”面对游客的咨询，骆小昭总能耐心细致解答，精准推荐优质采摘园和游玩路线，贴心提醒山路行车注意事项，为游客出行提供便利。
（图为骆小昭展示自家樱桃）
除了指路、卖樱桃，骆小昭的小店还是游客的“临时驿站”。店门口撑起了几把遮阳伞，伞下的桌椅板凳干干净净，上面摆放着开水、纸巾、充电器等，供过往游客歇脚。“天气太热，走累了能在这里乘凉喝水、给手机充电，真是太贴心了！”前来休整的游客纷纷称赞。热忱的服务、朴实的话语，让远道而来的游客真切感受到卢氏乡村的温暖与善意。
据了解，骆小昭之前一直采用传统坐店经营模式，思路保守、货品单一、缺乏特色，即便地处景区黄金地段，也难以抓住文旅流量，店铺营收并不理想。三门峡市烟草公司卢氏县分公司卷烟客户经理李佳利在店铺拜访中，发现了这一情况，为骆小昭量身定制经营提升方案。“姐，你的店铺位置优越，人流量大，不能再被动等客上门，要靠优秀的终端形象、多元的经营模式、贴心的便民服务留住客源。”客户经理现场手把手指导，帮她规整烟柜陈列、优化库存结构，并结合游客消费偏好，增补适配旅游场景的中高端卷烟、本地特色卷烟，有效提升卷烟动销率和经营利润。
针对景区旺季经营特点，李佳利重点引导她创新经营模式，打造“卷烟+特色特产+便民服务”的多元经营体系。“单纯销售卷烟盈利空间有限，依托景区流量，把售卖樱桃和便民服务结合起来，以服务引流、以产品留客，能大幅提升综合收益。”专业的指导彻底转变了骆小昭的传统经营理念。
如今，骆小昭的小店店面整洁、陈列规范、货品丰富，优质的服务和新鲜的樱桃积攒了良好的口碑，客流量持续上涨。樱桃季带动店铺人气攀升，卷烟销量稳步提升，综合营收较往年显著增长，真正实现了借文旅东风、促经营增收。
红果映山色，服务暖人心。在旖旎的樱桃沟山水间，骆小昭的小店一隅，既是过往游客的旅途驿站，也是卷烟零售终端提质增效的鲜活缩影。平凡的街边小店，以特色终端塑形象、以多元经营提效益、以真诚服务聚客源，在青山红果之间，勾勒出卷烟零售客户与乡村文旅共生共美的动人图景。（张茜 胡月月）
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