本文转自：人民网-安徽频道

今年以来，阜阳市颍州区聚焦特殊群体的急难愁盼问题，在各乡镇（街道）便民服务中心全面推行“跨省通办”服务，着力打破地域阻隔和户籍限制，持续优化办事流程、压缩办理时限、强化部门协同，以实际行动解民忧、纾民困，赢得群众广泛好评。

户籍位于安徽宣城的常先生，因身患尿毒症且双目失明，需由哥哥代办残疾人证。然而，常先生为集体户口，无法提供户口本复印件。了解情况后，袁集镇窗口工作人员坚持特事特办、依规受理，在协助补齐相关佐证材料后，于4月17日主动上门入户核查。经确认，常先生符合一级视力残疾标准。工作人员随即协调完成审批、制证全流程，并通过免费邮寄将证件直接送达申请人手中，真正实现了全程“零跑腿”。

另一名受益者是长期居住在颍州区的河南籍居民苑女士。因右上肢功能丧失，按原有政策规定，她需返回户籍所在地办理残疾人证。4月20日，苑女士提交申请后，三十里铺镇便民服务中心残联窗口迅速启动“跨省通办”绿色通道，主动对接其户籍地相关部门，协同完成材料审核、信息核验等全流程手续，顺利为其办结肢体四级残疾证申报事宜。

下一步，颍州区将继续以群众需求为导向，持续深化“跨省通办”“跨域通办”改革，聚焦老弱病残等特殊群体，推出更多特色便民服务，以更高标准、更实举措、更优服务，把惠民实事办细办实，全力打造高效便捷、暖心顺心的一流政务服务环境。（桂超宇）