为持续优化消费环境，助力本土企业高质量发展，牢固树立和践行正确政绩观，主动靠前精准服务市场主体，5月19日，成都市崇州市市场监管局党组书记、局长李艾国带队前往全友家私工业园，主持召开重点经营主体投诉举报降量提质现场协调会。

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会议围绕企业产品管控、物流履约、售后服务等关键环节开展综合研判，明确“降总量、提质量、优服务、建机制”工作方向，各部门结合职能提出优化指导建议，助力企业健全现代化经营管理体系。

会议指出，全友家私作为全市家居龙头企业，要充分发挥行业示范引领作用，牢固树立“消费者至上”经营理念。聚焦源头提质增效，细化生产管控、出厂检测等流程管理；持续优化纠纷处置模式，完善企业内部接诉处置流程，深化ODR在线和解机制运用；规范合同条款及服务标准，压实总部、区域代理及门店层级管理责任，全面提升消费者体验感与满意度。

会议要求，企业组建投诉降量专项攻坚小组，常态化开展加盟商合规培训，健全完善投诉日通报、周复盘、月调度工作机制，持续强化渠道管控、规范经营行为。下一步，各部门将持续联动赋能、精准帮扶，助推企业提质升级，全力擦亮本土龙头企业金字招牌，不断优化全市消费环境与营商环境。

崇州市经开区管委会、市经科信局、市商务局、市城运中心等相关部门分管负责人参会。（来源：崇州市市场监管局）