“曾参杀人”,三人成虎。原典是这样说的:

一个人跑去告诉曾子的母亲:曾参杀人啦。

她不信。

第二个人来告诉她,她开始怀疑了。

第三个人来后,她直接越过墙头跑路。

此前媒体曝光“10多家杨梅收购点,8000倍超甜添加剂药水浸泡,自己的工人一口都不敢吃”,现在,消费者开始跑路了。

于是,福建一个杨梅协会的会长,巧的是也姓曾,出来讲话,让大家给当地的杨梅果农们一个机会。

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他哽咽的说道,当地杨梅订单急剧减少,有些渠道直接下架“福建的杨梅”,一些省份甚至对福建杨梅“一刀切”禁入,货物被退回,严重滞销。

可让老百姓给你们一个机会,当初偷偷浸药水的时候,你们给老百姓一个机会了吗?你们是怎么做的?

说实话,我是同情果农的,但是我更同情消费者。所以对那些所谓“一刀切”禁止事发地杨梅的省份,完全不反感。

甚至,我有点反感这位曾会长的说法,一种很典型的“受害者转移逻辑”。

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他说的“害群之马”、“不要一棍子打死”,这本身是没问题的。但我们消费者如何帮你们分辨你们之中,哪些人是所谓的“害群之马”,哪些人是“老老实实的果农”?

消费者做不到一点,杨梅这种东西,本来就保鲜期短,容易坏,颜色深,普通人靠肉眼不可能判断出有没有泡药。

那普通消费者能做的是什么?

很唯一,也很简单:哪个产地出问题,我就整体规避风险。

这个逻辑不是“不给果农机会”,更不是“欺负果农”,而只是正常的自我保护。很残酷,食品行业的信任,本来就是“连坐式”的,消费者不可能一个个去鉴定,市场只会形成产地信誉。

就像一提到某地奶粉、某地海鲜、某地腌菜,人们便会整体警惕。这虽然对部分无辜者(比如果农)不公平,但它恰恰是市场倒逼行业自净的方式。

所以,真正害了果农的,从来不是消费者,而是那些长期默许行业潜规则的人。比如行业协会自己,比如地方的监管部门。你们内部为什么能长期默许这种操作?普通人分辨不出杨梅泡药,难道浸淫杨梅行业数十年的曾会长也分辨不出,你们行业协会也分辨不出?

现在反过来指责消费者,祈求消费者“给果农一个机会”,我觉得这有点像道德绑架。

而且把果农拉上,实则真正受益最大的也并非果农吧?他们只是杨梅这条销售链上最低的一层,而像自身就是从事杨梅种植与销售20多年,同时经营杨梅相关企业的曾会长这类人,才是该链上最大的受益者。

所以,反其道而行,对消费者带一点指责、抱怨情绪的回应,还是不说为妙。食品行业最忌讳的,不是消费者愤怒,而是出事之后,还试图教育消费者该如何理解你。

不要一直把老百姓当傻子!

就像后续调查通报里说,“事发后共检验杨梅639批次,全部合格”一样,闹得这么大了,难不成那些杨梅贩子还敢顶风作案在那里继续泡药水,等着被查?可如果真这么干净,怎么几个记者就能蹲到如此触目惊心的行业内幕?

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写到这里,想起一个很老的故事,99%的人都听过,烽火戏诸侯。人们并不是第一次被骗后就不再相信,而是被骗太多次后,终于学会了远离。

周幽王点狼烟,第一次,诸侯会来;第二次,诸侯还会犹豫着来;可当真正犬戎杀进镐京时,已经没人再愿意相信那团火了。

食品安全也是这样,“药水杨梅”也算背了一些其他食品行业的锅。因为今天消费者不敢买杨梅,与这些年食品行业早已把“狼来了”喊成了家常便饭有巨大的关联。禁用农药喷的菜、红色水流浇的麦、打甜蜜素的脆桃、染色的馒头、硫磺姜、瘦精肉……药水杨梅,生不逢时。提前一点的话,说不定人们的抵制之心,没这么强烈。

不过无论如何,曾会长的说法和逻辑,都是不对的。消费者不欠任何人的,也没有亏待任何人。出了问题,不要在消费者头上找补,而是要去找自己身上的原因,去拉行业的黑名单,去搞行业内部的肃清、长期抽检、数据检测以及高额索赔。

这些都不做,第一步先找到了消费者“一刀切”、“一棍子打死”头上,效果是好是坏,是有是无,还用我说吗?

最后,还是核心原因:一滴墨水毁掉一杯牛奶,需要多久?

可能只需要一秒。

可想让人重新相信那杯牛奶,却可能需要十年。

食品行业最大的成本,是信任崩塌后,再也没人敢吃。当老百姓开始靠“远离”来保护自己时,一个行业其实已经输了,你说什么都没用。