为持续夯实基层政务服务根基，打通服务企业群众“最后一公里”，滨州经济技术开发区行政审批服务局聚焦街道便民服务中心政务服务短板弱项，构建常态化指导机制，持续推动资源、标准、力量向“基层末梢”延伸，全面夯实“就近办”基层服务基础，切实让基层政务服务更高效、群众办事更便捷。
精准培训强本领，筑牢基层服务根基
坚持把能力建设作为基层服务提质的根本路径，行政审批服务局联合市场监管、卫健中心等相关部门，摒弃传统集中突击培训模式，建立按需施教、常态长效培训体系，聚焦街道便民服务中心高频办事场景与核心业务开展靶向教学。通过政策深度解读、实操流程演示、典型案例剖析、现场互动答疑的多元化教学模式，系统性开展业务教学，有效帮助基层工作人员熟练掌握业务办理要点、标准流程与系统操作技能，切实解决基层业务不熟、操作不规范等问题，推动培训成果落地见效，全面提升基层审批服务专业化、精细化履职能力。
下沉攻坚解难题，打通服务堵点难点
践行一线工作法，坚持重心下移、问题前置，建立常态化、全覆盖、穿透式下沉督导机制，由局主要负责人牵头，分批次组织政务服务业务骨干深入各街道便民服务中心，通过实地查看、模拟办理、座谈交流等多种方式，全面排查事项清单管理、业务系统操作、窗口服务质效、政策落地执行等关键环节的堵点难点与薄弱问题，建立问题台账，明确整改责任人、整改标准及完成时限，通过一对一业务辅导、下发标准化整改模板等方式，推动问题现场整改、立行立改。同时，严格落实整改“回头看”闭环机制，定期核查整改成效与动态清零问题，有效打通基层服务梗阻，持续规范基层政务服务运行流程。
协同联动建机制，夯实常态长效支撑
建立完善区、街道两级常态化协同帮扶长效机制，固化整改提升成效，全方位筑牢基层政务服务提质保障。依托线上专项工作交流群，搭建区街专项联络矩阵，吸纳业务骨干入驻，实现政策传达、业务咨询、难题反馈、经验共享实时化，确保各类即时性业务问题当日收集、当日响应、当日处置。同时，推动政务服务标准化全面下沉，统一区街两级事项清单、办理流程、服务标准与窗口设置，实现全区同质无差异服务。聚焦基层帮办代办力量薄弱、服务不精准问题，搭建区级帮办代办兜底服务机制，通过上门服务、全程帮办代办等方式，针对性解决个别街道层面无法独立办理或跨部门协同、材料复杂等情况，切实落实“小事不出街道、大事有人代办、难事区级托底”的服务模式，持续提升企业群众办事满意度与获得感。
下一步，滨州经济技术开发区行政审批服务局将持续锚定基层提质目标，深化常态化指导举措，推动政务服务标准化、便利化、智慧化向基层深度延伸，全面提升街道便民服务中心承载能力，以更优质、高效、便捷的基层政务服务，为开发区经济社会高质量发展提供坚实保障。
通讯员 董祥晶
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