据报道，近日，南昌的张女士反映，她通过啄木鸟家庭维修平台预约马桶维修服务，维修师傅最初报价156元，最终却收取1780元更换新马桶，事后家属在网上发现同款马桶仅需550元。

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张女士介绍，5月12日，她发现家中智能马桶底部接缝处突漏水，便上网搜索马桶维修，啄木鸟家庭维修的一名工作人员主动联系她上门维修。当天，维修师傅上门后，张女士先询问费用，对方表示先检查故障再定价。查看后，师傅给出报价156元，想着只是小问题，张女士就同意了。接下来的操作却偏离了预期，师傅拆开马桶底部后，装了两个垫片，又拆下马桶上方的电机面板，称内部电路板损坏需要更换，报价约1000 元。 张女士就觉得维修成本太贵了，说还不如买个新马桶。

随即，对方就表示公司有新的马桶可以安装，是九牧品牌，要五、六千元，最低要2200元。张女士说不修了，让维修师傅帮装回去。见张女士仍犹豫，师傅进一步 “优惠”推销新马桶，最终将价格定为1980元，同时提出旧马桶可抵扣200元，张女士实际支付1780元。

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当天晚些时候，张女士儿子回家后，根据新换马桶的型号在网购平台查询，发现同款九牧马桶全新售价仅550元。 张女士当即联系维修师傅讨要说法，维修师傅态度强硬，仅表示 “价格是对的，包含安装费”，随后挂断电话，后续不再接听。和网上显示价格相差一千多，所谓的安装费是马桶本身的两倍多，让张女士非常气愤。

对此，有媒体拨打了啄木鸟家庭维修平台客服电话。客服回复称，正规流程是师傅扫码上门，检测完故障，报修扫码的手机会收到一份检测报告单，写明故障对应价位，客户看后同意才会维修，查看到为张女士维修的师傅没有出价格表，应该是违规操作，客服表示，平台会加紧去处理，然后给客户回电。

文｜板扎在线综合都市现场

责任编辑｜李金琼

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