5月21日，三亚崖州区旅游工作领导小组办公室发布情况通报：5月20日，有网友在社交媒体平台上发帖称，其跟团前往崖州区某景区游玩体验不佳。对此，崖州区高度重视，立即组织联合调查组赴事发地进行调查处理，调取当日流水账单，问询商家人员，相关情况有关部门正在进一步核实处理中。